Kiosk na lotnisku to samodzielne biurko lub interaktywny terminal komputerowy, który dostarcza informacje, towary lub usługi. Na wielu lotniskach osoby fizyczne mogą kupować bilety, sprawdzać bagaż i monitorować stan przylotów i odlotów w skomputeryzowanych kioskach określonych linii lotniczych. Kilka linii lotniczych polega na kioskach, aby zmniejszyć zatłoczenie i zapobiec długim kolejkom przy stanowiskach odprawy. Kiosk na lotnisku może być również stoiskiem, w którym można kupić jedzenie, czasopisma lub pamiątki od sprzedawcy przed lub po locie.
W wielu dużych liniach lotniczych w pobliżu stanowisk odprawy znajdują się skomputeryzowane kioski samoobsługowe. W tych terminalach osoby fizyczne mogą przeglądać ceny i godziny lotów oraz kupować lub potwierdzać rezerwacje. Wiele kiosków umożliwia klientom drukowanie kart pokładowych i kwitów bagażowych. Kiosk na lotnisku może mieć konfigurację myszy i klawiatury podobną do komputera stacjonarnego lub wykorzystywać interaktywny ekran dotykowy, aby klienci mogli dokonywać wyborów, naciskając przyciski na ekranie. Wiele terminali obsługuje klientów międzynarodowych, oferując informacje w wielu różnych językach.
Kiosk samoobsługowy jest w stanie potwierdzić tożsamość podróżnego, prosząc go o wprowadzenie numeru potwierdzenia i włożenie karty kredytowej użytej do zakupu biletów. Kiosk ma dostęp do bazy danych linii lotniczych i może natychmiast uzyskać dostęp do profili i informacji o płatnościach. Jeśli terminal nie jest w stanie potwierdzić zakupu lub klient nie ma pod ręką karty kredytowej, ekran zwykle kieruje podróżnego do kasy z obsługą, aby mógł porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta.
Interaktywny kiosk lotniskowy oferuje wiele korzyści zarówno klientom, jak i pracownikom linii lotniczych. Skomputeryzowane terminale pozwalają klientom uniknąć długich kolejek przy kasach biletowych i odprawić się na swoje loty w dogodnym dla nich czasie. Agenci obsługi klienta są zwolnieni z obowiązku ręcznego wprowadzania informacji i odprawy dużej liczby pasażerów przed lotami. Zamiast tego są w stanie pomóc osobom, które mają trudności z kioskami i tym, którzy muszą omówić specjalne zakwaterowanie.
Wiele punktów sprzedaży detalicznej tworzy stoiska znane jako kioski, aby dostarczać klientom towary i usługi. Punkt sprzedaży detalicznej na lotnisku może sprzedawać pamiątki, przekąski, gazety, czasopisma i inne przedmioty. Pracownik firmy detalicznej lub linii lotniczej zwykle pracuje w kiosku, aby odpowiadać na pytania i dokonywać sprzedaży. Bankomat jest stałym elementem wielu kiosków, umożliwiając natychmiastową wypłatę pieniędzy lub sprawdzenie salda kont bankowych.