Książka zamówień służy do prowadzenia ewidencji transakcji i zamówień biznesowych, głównie tych, które aktualnie są lub będą wysyłane do klientów kupujących produkt. Zawiera pełną listę wszystkich zamówień, które zostały zrealizowane, które muszą zostać wysłane lub które zostały wysłane. Książka zamówień obejmuje zasadniczo trzy różne obszary, a każdy z nich znajduje się na różnych etapach w ramach etapów przetwarzania i wysyłki. Mogą również zawierać dane dotyczące marży i analizy rentowności, dzięki czemu można do nich łatwo uzyskać dostęp wraz z zamówieniami, które są aktualnie przetwarzane lub wysyłane.
Większość firm, które oferują produkty swoim klientom, w końcu będzie musiała obsługiwać duże zamówienia, które mogą obejmować wysyłkę produktów. Ponieważ coraz więcej osób kupuje towary przez Internet, rośnie zapotrzebowanie na produkty do wysyłki, co również zwiększa potrzebę posiadania przez firmy księgi zamówień, aby móc to wszystko śledzić. Pierwszy obszar, który omówi książka, zaczyna się od zamówień, które zostały otrzymane i muszą zostać wysłane do konsumentów. Ta sekcja pozwala menedżerom firmy zobaczyć, jakie zamówienia są następne w kolejce do przetworzenia i wysłania.
Druga część księgi będzie zawierała elementy, które zostały wysłane. Książka zamówień pokaże, jakie produkty zostały wysłane do którego klienta, tak aby stany magazynowe były dokładne. Ta sekcja umożliwia również zespołowi zarządzającemu śledzenie postępu realizacji zamówień i wysyłanie powiadomień o dacie wysyłki i przewidywanej dacie przybycia, a także numerom śledzenia pudeł, jeśli były one wymagane. Pozwala także firmie zobaczyć, jak szybko można zamienić zamówienia w wysłane.
Ostatnia sekcja księgi zamówień, która zajmuje się zakończeniem wysyłki firmy, obejmie zamówienia, które otrzymali klienci. Dzięki temu firma może zapewnić pełną realizację zamówień, a także odnieść się do konkretnego zamówienia w przypadku reklamacji lub żądania zwrotu pieniędzy. Zrealizowane zamówienia są posortowane według dat, a także według przypisanego numeru klienta, dzięki czemu w razie potrzeby łatwo jest uzyskać dostęp do konkretnego zamówienia lub klienta.
Kolejna sekcja, która często można znaleźć w księdze zamówień, zawiera szczegółowe informacje na temat obliczeń analizy marży, a druga pokazuje dane dotyczące analizy rentowności. Analiza marży pokazuje, jak dobrze działa strategia cenowa firmy, co oznacza, że pokazuje kwotę pieniędzy zarobioną na każdej pozycji. Analiza rentowności pokazuje podobny fakt, z tą różnicą, że uwzględnia wszystkie koszty, które ponosi firma, a nie tylko różnicę kosztu i ceny sprzedaży. Te dwa raporty pozwalają zespołowi zarządzającemu szybko i dokładnie zobaczyć, jak dobrze produkt radzi sobie, jeśli chodzi o zysk dla firmy.