Marketing częstotliwości to strategia promocyjna mająca na celu nagradzanie stałych klientów, jak również tych, którzy kupują w dużych ilościach. Nagrody są różne, ale mogą obejmować zniżki i nagrody rzeczowe. Głównymi celami programu promocji częstotliwości są powtarzalna sprzedaż i lojalność klientów. Istnieje wiele sposobów, w jakie firmy wykorzystują marketing częstotliwości, aby skłaniać klientów do kupowania większej ilości ich produktów.
Wiele linii lotniczych oferuje program lojalnościowy (FFP), aby zachęcić klientów do lojalności. Ponieważ wiele linii lotniczych często obsługuje te same lokalizacje, linie lotnicze z dobrymi programami nagród w zakresie marketingu częstotliwości często mogą uzyskać większy udział w rynku niż ich konkurencja. Program lojalnościowy dla osób często podróżujących ma zwykle nazwę, taką jak OnePass dla kolumbijskiego AeroRepublica lub Punto, co po hiszpańsku oznacza „punkt” i jest FFP hiszpańskich linii lotniczych Vueling Airlines.
Najczęstsze programy lotnicze dają pasażerom punkty za każdy lot daną linią lotniczą. Zaoszczędzone po kilku lotach punkty można następnie wymienić na bezpłatne podróże lotnicze lub usługi. Usługi mogą obejmować podwyższenie klasy samolotu do pierwszej klasy lub bezpłatne lub zniżkowe zakwaterowanie w hotelu. Wiele linii lotniczych współpracuje przy promocjach związanych z marketingiem częstotliwości z powiązanymi firmami turystycznymi, takimi jak hotele, restauracje i wypożyczalnie samochodów.
Sklepy detaliczne, a także restauracje i domy towarowe często dają klientom karty „zdrap i wygraj” w ramach programów nagradzania klientów za powtarzalną sprzedaż. Nagrodami są zazwyczaj darmowe produkty lub procent zaoszczędzony na przyszłym zakupie. Ponieważ karty są wydawane na jednej wizycie i zwykle nie można ich użyć do następnego razu, częstotliwość zakupów klientów może wzrosnąć w wyniku tego typu programu kartowego. Niektóre rodzaje kart promocyjnych marketingu częstotliwości są stemplowane za każdym razem, gdy klient dokonuje zakupu. Po określonej liczbie zakupów kolejny jest bezpłatny.
Sieci spożywcze i inni sprzedawcy często korzystają z systemu kart członkowskich. Klienci rejestrują się i otrzymują kartę, której mogą używać do otrzymywania zniżek lub punktów, aby ubiegać się o bezpłatne towary. Katalogi punktów zawierają pozycje, z których członkowie mogą wybierać, jeśli gromadzą wymagane punkty. Ponieważ zaoszczędzenie wielu większych produktów może zająć lata lub wymagać dużych zakupów, firma ma nadzieję na zdobycie lojalności klientów poprzez powtarzanie działalności.
Programy lojalnościowe to inna nazwa promocji związanych z marketingiem częstotliwości. Strategia sprzedaży polega na tym, aby klienci kupowali więcej produktów, aby otrzymać oferowaną nagrodę, w nadziei, że staną się długoterminowymi nabywcami. Firmy często muszą stosować określone strategie marketingowe, aby wzbudzić lojalność klientów, jeśli mają silnych konkurentów. Im więcej klientów kupuje ich produkt, tym większa szansa, że kupią mniej produktów marki konkurencji.