W zależności od linii lotniczej kwalifikacje stewardesy mogą się różnić. Jednak większość linii lotniczych zazwyczaj wymaga, aby ich stewardesy ukończyły szkołę średnią, a może jakieś studia. Powinni również posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta. Stewardesy również powinny być w doskonałej kondycji fizycznej, bez historii nadużywania narkotyków lub alkoholu. Wiele linii lotniczych woli również, aby ich stewardesy posiadały paszport do podróży międzynarodowych.
Za najważniejsze kwalifikacje stewardesy uważa się często doskonałą obsługę klienta i umiejętności interpersonalne. Członkowie personelu pokładowego linii lotniczych są często uważani za twarze linii lotniczych. Zwykle kontaktują się z pasażerami linii lotniczych częściej niż z jakimikolwiek innymi pracownikami linii lotniczych. Stewardessa musi mieć przyjazną i pewną siebie postawę, a także musi wykazać się zdolnościami przywódczymi i umiejętnościami rozwiązywania problemów.
Umiejętności komunikacyjne są również zwykle uważane za ważne kwalifikacje stewardesy. Osoba powinna umieć mówić, czytać i pisać w języku ojczystym większości pasażerów linii lotniczych. Na przykład linie lotnicze w Stanach Zjednoczonych zazwyczaj zatrudniają osoby biegle posługujące się językiem angielskim. Biegła znajomość drugiego języka również może być pomocna, ale zwykle nie jest to jedna z głównych kwalifikacji stewardesy.
Osoba zainteresowana zostaniem stewardessą zwykle potrzebuje świadectwa ukończenia szkoły średniej lub odpowiednika świadectwa ukończenia szkoły średniej. Niektóre linie lotnicze mogą również preferować, aby przyszli stewardessy również posiadały wykształcenie wyższe. Stopnie naukowe zwykle nie są jednak wymagane i zwykle nie są uważane za kwalifikacje zawodowe dla stewardes.
Dobry stan zdrowia fizycznego to kolejna ważna kwalifikacja do zostania stewardesą. Większość linii lotniczych wymaga od kandydatów do pracy pełnego badania fizykalnego przed zatrudnieniem. Wnioskodawcy cierpiący na choroby przewlekłe, takie jak choroba serca lub cukrzyca, nie mogą zostać zatrudnieni przez niektóre linie lotnicze. Niezbędna jest również umiejętność podnoszenia ciężkich przedmiotów, takich jak całe bagaże.
Podczas badania fizykalnego kandydat na stewarda zostanie również poddany testom na obecność narkotyków i alkoholu. Większość linii lotniczych nie zatrudnia osób z historią nadużywania narkotyków lub alkoholu. Przeszłość kryminalna jest zwykle również przeprowadzana na wnioskodawcy. Większość linii lotniczych nie zatrudnia również osób z wcześniejszymi wyrokami karnymi.
Paszporty mogą być również kwalifikacjami stewardesy w niektórych liniach lotniczych. Zwykle dotyczy to dużych linii lotniczych, które wykonują dużo podróży międzynarodowych. Jednak niektóre małe linie lotnicze mogą również wymagać, aby ich stewardesy posiadały paszporty.