Termin oprogramowanie do zarządzania wydajnością biznesową jest używany do opisania produktu niszowego, który mierzy rzeczywistą wydajność firmy, porównując te informacje z docelowymi wartościami wydajności. Oprogramowanie do zarządzania wydajnością firmy jest również znane jako oprogramowanie do zarządzania wydajnością przedsiębiorstwa, zarządzanie wydajnością operacyjną lub oprogramowanie do zarządzania wydajnością przedsiębiorstwa. Samo oprogramowanie jest uważane za produkt Business Intelligence.
Wdrożenie i wykorzystanie oprogramowania do zarządzania wydajnością biznesową składa się z trzech etapów: wybór odpowiedniej aplikacji, identyfikacja kluczowych wskaźników wydajności (KPI) oraz wdrożenie oprogramowania. Samo oprogramowanie jest dość duże i zazwyczaj jest instalowane na poziomie przedsiębiorstwa. Program musi mieć dostęp do baz danych i tabel informacji gromadzonych w systemach księgowych, kadrowych, gospodarki materiałowej, sprzedaży i innych powiązanych.
W dużej organizacji z istniejącym systemem zasobów przedsiębiorstwa istnieją specjalne produkty zaprojektowane w celu zaspokojenia tych potrzeb. W przypadku samodzielnej architektury oprogramowania księgowego mogą być wymagane zmiany w ogólnej strukturze w celu przetransportowania danych do hurtowni danych i wykorzystania oprogramowania do zarządzania wydajnością biznesową. Bardzo ważne jest, aby zrozumieć podstawową architekturę obecnego systemu, aby określić funkcjonalność, która będzie wymagana w aplikacji do zarządzania wydajnością biznesową. To oprogramowanie jest przeznaczone dla średnich i dużych przedsiębiorstw i jest wycenione na wdrożenie na poziomie przedsiębiorstwa.
Identyfikacja kluczowych wskaźników wydajności ma kluczowe znaczenie dla wdrożenia i efektywnego wykorzystania tego typu oprogramowania. Należy przeprowadzić analizę procesów biznesowych, aby określić, jakie są priorytety dla organizacji, najlepsze dane do śledzenia tej działalności oraz metryki dostępne w różnych systemach. Na przykład firma kurierska może mieć KPI, że wszystkie faktury zostaną opłacone w ciągu pięciu dni od daty wystawienia faktury, aby skorzystać z rabatów w płatnościach. Na każdym dokumencie faktury przetwarzanym w systemie księgowym musi znajdować się data wystawienia faktury oraz data realizacji. Ponadto oprogramowanie do zarządzania wydajnością biznesową należy skonfigurować tak, aby śledziło tę aktywność i raportowało liczbę transakcji w tym zakresie i poza nim, wraz z kosztami utraconych okazji do zniżek.
Wdrożenie tego typu oprogramowania to projekt od sześciu do 12 miesięcy i będzie wymagał znacznej kadry informatycznej. Wymagane umiejętności obejmują konfigurację techniczną, sprzętową, programową i programowanie. Szkolenie i dokumentacja dla użytkowników biznesowych będą również wymagane przed uruchomieniem jakiegokolwiek rozwiązania. Odpowiedzialność za utrzymanie tego oprogramowania, aktualizowanie kluczowych wskaźników wydajności i przeglądanie raportów zwykle spada na obszar usług finansowych.