Oprogramowanie telekomunikacyjne to wszelkiego rodzaju pakiety oprogramowania, które wspomagają proces komunikacji elektronicznej, zwłaszcza tych, które w jakiś sposób wiążą się z transmisją dźwięku. Istnieje wiele różnych typów oprogramowania zaprojektowanego do obsługi funkcji telekomunikacyjnych w różnych ustawieniach, od prostego oprogramowania instalowanego i używanego przez użytkownika końcowego po oprogramowanie niezbędne do obsługi funkcji całych sieci. W zależności od przeznaczenia oprogramowania może służyć do sterowania urządzeniami bezprzewodowymi, jak również używanymi do sterowania sieciami światłowodowymi i miedzianymi.
Jednymi z najbardziej podstawowych ze wszystkich rodzajów oprogramowania telekomunikacyjnego są pakiety zaprojektowane tak, aby lokalna centrala telefoniczna mogła odbierać i wysyłać sygnały. Oprogramowanie pomaga kontrolować uporządkowane przetwarzanie tych sygnałów za każdym razem, gdy nawiązywane jest połączenie telefoniczne z dowolnym użytkownikiem końcowym w obszarze subskrypcji. Oprogramowanie nie tylko pomaga nawiązać połączenie, ale także monitoruje siłę połączenia i wyzwala funkcje w celu kompensacji szumów na linii, a tym samym zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia rozłączenia. Oprogramowanie tego typu stało się coraz bardziej wyrafinowane, ponieważ sygnalizacja przeszła z transmisji analogowych na cyfrowe.
Innym powszechnie używanym produktem jest oprogramowanie dla telekomunikacji bezprzewodowej. Podobnie jak oprogramowanie znajdujące się w lokalnych centralach telefonicznych, różne typy oprogramowania do komunikacji bezprzewodowej pomagają sprzętowi w odbieraniu i wysyłaniu silnych i bezpiecznych sygnałów. Oprogramowanie pomaga skompensować różnice w częstotliwości i modulacji, co może być niezwykle ważne przy nawiązywaniu i utrzymywaniu połączenia na duże odległości.
Inne rodzaje oprogramowania telekomunikacyjnego pozwalają cieszyć się formami komunikacji audiowizualnej, które nie były możliwe jeszcze kilka lat temu. Oprogramowanie steruje aplikacjami internetowymi, takimi jak konferencje internetowe, umożliwiając transmisję głosu i obrazu oraz interaktywność z wieloma osobami jednocześnie. Usługa telefonii domowej online, która umożliwia wykonywanie połączeń na całym świecie, jest również napędzana przez oprogramowanie stworzone w tym konkretnym celu. Efekt końcowy jest taki, że dzisiejsze oprogramowanie znacznie obniża koszty prowadzenia tego typu spotkań elektronicznych, udostępniając je szerszemu rynkowi klientów.
Niektóre formy oprogramowania telekomunikacyjnego mają charakter prawnie zastrzeżony, co oznacza, że są opracowywane przez określone firmy do użytku w ich własnych sieciach. Inne opcje oprogramowania są produkowane do użytku przez wielu różnych operatorów telekomunikacyjnych i sieci, a nawet mogą być dostosowywane do określonych zastosowań.