Gdy konsument został poszkodowany przez produkt, często ma możliwość skorzystania z pomocy prawnej w ramach sporu dotyczącego odpowiedzialności za produkt. Jurysdykcje różnią się w zależności od tego, jaki ciężar dowodu spoczywa na powodzie w przypadku sporu dotyczącego odpowiedzialności za produkt. W Stanach Zjednoczonych powód musi udowodnić zaniedbanie ze strony producenta, projektanta, dystrybutora lub sprzedawcy. W Europie powód musi jedynie udowodnić, że produkt był przyczyną jego obrażeń, ponieważ odpowiedzialność za produkt jest w większości krajów europejskich deliktem odpowiedzialności cywilnej. Postępowanie w sprawie odpowiedzialności za produkt zazwyczaj dotyczy jednej z trzech rzeczy — wadliwego projektu, wady produkcyjnej produktu lub braku ostrzeżenia.
Gdy nieodłączny projekt produktu jest wadliwy, poszkodowany konsument może zaangażować się w postępowanie sądowe z tytułu odpowiedzialności za produkt, próbując uzyskać odszkodowanie za odniesione obrażenia. Wada konstrukcyjna to wada, która występuje w całym wytworzonym produkcie, ponieważ wada tkwi w samym projekcie. Wada konstrukcyjna jest czasami określana jako wada umyślna, nie dlatego, że była wadą umyślną, ale dlatego, że wada była częścią zamierzonego projektu. Przykładem wady konstrukcyjnej jest klocek hamulcowy, który topi się, gdy pojazd osiąga określoną prędkość.
W przeciwieństwie do wady konstrukcyjnej, wada produkcyjna występuje tylko w niewielkiej większości produktu. W sporze z tytułu odpowiedzialności za produkt, który dotyczy wady produkcyjnej, przyczyną wady jest coś w samym procesie produkcyjnym. Wady produkcyjne są często określane jako wady niezamierzone, ponieważ gdyby produkt został wyprodukowany zgodnie z projektem, nie byłoby wady, a zatem nie byłoby obrażeń. Na przykładzie klocka hamulcowego, jeśli maszyna mieląca klocki hamulcowe podczas produkcji nie była prawidłowo skalibrowana, gdy niektóre klocki były produkowane, co powodowało ich nieprawidłowe działanie, byłaby to wada produkcyjna.
Innym obszarem sporu dotyczącego odpowiedzialności za produkt są urazy spowodowane brakiem ostrzeżenia. Niektóre produkty są niebezpieczne niezależnie od starań projektantów lub producentów, aby były bezpieczne. Na przykład środki czyszczące często zawierają szkodliwe chemikalia, które są niezbędne do osiągnięcia przez produkt zamierzonego celu; jednak jeśli są wdychane lub używane niewłaściwie, mogą być bardzo szkodliwe. W rezultacie produkty, które są z natury niebezpieczne, muszą zawierać odpowiednie ostrzeżenia, aby konsument był świadomy niebezpieczeństwa. Jeżeli produkt nie dostarczył odpowiedniego ostrzeżenia i w wyniku tego konsument doznał obrażeń, konsument może mieć podstawę do pozwu o odpowiedzialności za produkt.