Postrzegane wsparcie organizacyjne (POS) to środowisko pracy, które buduje wśród pracowników poczucie, że ich firma lub instytucja dba o nich i można im zaufać. Gdy istnieje postrzegane wsparcie organizacyjne, korzyści dla pracodawcy i pracownika są wzajemne. Pracownicy czerpią korzyści z postrzeganego wsparcia organizacyjnego, otrzymując lepsze zarobki i świadczenia za ciężką pracę, ciesząc się wsparciem przełożonego w kwestiach i warunkach pracy oraz czując, że ich praca ma sens i jest pomocna dla firmy. Zaletą POS dla firmy jest to, że produkuje ciężko pracujących pracowników, którzy są gotowi do poświęceń dla firmy i będą dążyć do usprawnienia firmy oraz zmniejszenia absencji i apatii.
Kluczem do POS jest identyfikacja organizacyjna, czyli zgodność wartości firmy z wartościami pracownika. Przede wszystkim firma musi mieć i okazywać wysoki szacunek dla pracownika, dbając o jego potrzeby fizyczne i emocjonalne. Kiedy to zostanie zrobione, to z kolei wzbudzi u pracowników poczucie wysokiego szacunku dla firmy lub instytucji, tworząc ogólną zgodność wartości.
POS leży przede wszystkim w rękach przełożonych pracowników. Pracownicy często przypisują firmom lub instytucjom, w których pracują, cechy ludzkie, a te często są związane ze sposobem, w jaki są traktowani przez przełożonych. Kiedy pracownik jest chwalony, nagradzany i wspierany, postrzegane jest wsparcie organizacyjne, a pracownik zazwyczaj chwali i nagradza firmę poprzez ciężką pracę. I odwrotnie, gdy przełożony jest uwłaczający lub nie zajmuje się problemami lub skargami, pracownik czuje, że firma ich nie obchodzi ani ich nie docenia. Przełożonych należy nauczyć umiejętności budowania i wzmacniania postrzeganego wsparcia organizacyjnego.
Idea POS brzmi dość prosto, ale ta idea może stać się skomplikowana i trudna do zastosowania, chyba że firma podejmie decyzje biznesowe z myślą o POS. Na przykład wysoko opłacani pracownicy z doskonałymi świadczeniami, którzy musieli walczyć o te nagrody, osobiście lub poprzez związek, niekoniecznie dostrzegą wsparcie organizacyjne, gdy otrzymają lepsze zarobki i świadczenia. Ci pracownicy mogą faktycznie czuć się niedoceniani przez walkę. W tym przypadku firma uległa wysokim wymaganiom, ale straciła korzyści, jakie mogła czerpać z pozytywnego wsparcia organizacyjnego.
POS zyskuje na popularności, ponieważ docenia się jego wartość w miejscu pracy. Wiele badań POS wykazało, że postrzegane wsparcie organizacyjne poprawia etykę pracy i lojalność pracownika wobec firmy, a także zmniejsza absencję. Uszczęśliwianie pracowników i utrzymywanie ich jest najwyraźniej dobre dla biznesu.