Reklama w nowych mediach wykorzystuje nowe technologie w celu dotarcia do klientów, w szczególności w Internecie. Podczas gdy reklamy prasowe, radiowe i telewizyjne nadal istnieją, wpływ reklamy tradycyjnej zmalał, zmuszając branżę marketingową do rozważenia nowych ścieżek medialnych. Konsumenci coraz częściej korzystają z Internetu, aby komunikować się, otrzymywać wiadomości i kupować produkty. Ekran komputera może być najskuteczniejszym sposobem dotarcia do tych doświadczonych technologicznie konsumentów.
Nowe media są interaktywne i napędzane Internetem. Składa się z witryn internetowych, blogów (dzienników internetowych), vlogów (dzienników wideo), wiadomości wizualnych i dźwiękowych, kanałów informacyjnych RSS (aktualizacje internetowe Really Simple Syndication) oraz sieci społecznościowych. Te opcje są dostępne dla każdego, kto ma połączenie z Internetem i są sposobem na zdobycie globalnej publiczności.
Media społecznościowe, ogromny składnik nowych mediów, składają się z kanałów utworzonych w celu tworzenia społeczności internetowych. Użytkownicy mogą komunikować się i rozpowszechniać informacje szeroko i natychmiast, znany jako marketing wirusowy. Strategicznie umieszczone reklamy w tych witrynach zachęcają ludzi do rozmowy i przesyłania wiadomości.
Wraz z nowymi mediami pojawiają się zagadki. Statystyki pokazują, że konsumenci dowiadują się teraz o produktach za pośrednictwem zaufanych partnerów online. Dowody wskazują, że reklama nie jest już głównym czynnikiem wpływającym na zakup konsumenta. Potencjalni klienci odwiedzają blogi lub dyskusje na forach innych kupujących. Czytają komentarze kupujących i piszą własne oceny użytkowników. Ten ruch napędzany przez ludzi daje konsumentom siłę głosu i możliwości wyboru.
Marketerzy mogą jednak wykorzystać te same nowe rynki zbytu. Istnieje wiele możliwości wizualnych z wykorzystaniem reklamy w nowych mediach. Wiadomości internetowe, podcasty i dzienniki wideo (vlogi) online dają reklamodawcom możliwość pokazania klientom dokładnie tego, co otrzymują. Firmy nie tylko budują strony internetowe, wiele z nich zatrudnia pracowników do blogowania o pozytywnych funkcjach produktów i prowadzenia forów, aby otrzymywać cenne informacje zwrotne.
Wyzwaniem biznesowym dla reklamodawców jest przede wszystkim przyciąganie ludzi do witryny. Jedną z nowych przeszkód w reklamie medialnej jest ogromna ilość dostępnych informacji, prowadząca do przytłaczającej konkurencji. Firmy muszą być stanowcze i pewne, dlaczego konsumenci powinni wybierać je zamiast innych.
Kolejnym problemem jest nadążanie za ciągle zmieniającymi się technologiami i trendami. Po uświadomieniu sobie, że reklama w nowych mediach jest standardem, firmy muszą zrozumieć trendy, aby zachować świeżość swoich strategii. Na przykład demografia osób korzystających z serwisów społecznościowych zmieniła się radykalnie w krótkim czasie od ich powstania, co może zniechęcać reklamodawców, którzy starają się o budżet nawet na rok.