Outsourcing procesów rekrutacyjnych (RPO) to praktyka zatrudniania wyspecjalizowanej organizacji do podejmowania procesów zatrudnienia i kontroli. Dzięki outsourcingowi tej działalności spółka dominująca jest w stanie usprawnić personel wewnętrzny. Kolejną zaletą są gwarancje i ubezpieczenia zapewniane przez zewnętrzną organizację outsourcingową. Wiele firm korzysta z outsourcingu rekrutacji, aby zredukować wewnętrzny personel poprzez zaprzestanie prowadzenia procesu rekrutacji przy użyciu własnej siły roboczej.
Od 2009 roku termin outsourcing procesów rekrutacyjnych został przyjęty jako zatwierdzona definicja przez Human Resources Outsourcing Association (HROA). Z uwagi na fakt, że firma korzystająca z tego outsourcingu przekazuje całość lub część swojego działu rekrutacji organizacji zewnętrznej, proces ten jest traktowany jako rodzaj outsourcingu procesów biznesowych (BPO). Dostawca usług RPO może zdecydować się na podjęcie wymaganej pracy z własnym personelem wewnętrznym lub, alternatywnie, może przyjąć niektórych lub wszystkich pracowników firmy klienta. Dotyczy to również metod, procesów i technologii, które mogą być wymagane do przeprowadzenia działań rekrutacyjnych.
Firma outsourcingowa świadcząca tę usługę różni się od innych rodzajów firm zajmujących się dostarczaniem personelu ze względu na posiadanie odpowiedzialności. Podczas gdy firmy dostarczające personel świadczą usługi, jak sugeruje ich nazwa, dostawca RPO jest zobowiązany do przejęcia odpowiedzialności za cały proces związany z rekrutacją personelu. Podobnie firma outsourcingowa nie będzie jedynie pozyskiwać pracowników, jak robią to różni konsultanci ds. rekrutacji tymczasowej. Dostawca RPO zamiast tego w pełni analizuje i identyfikuje podstawowe wymagania klienta przed rozpoczęciem funkcji rekrutacyjnej, ponieważ pełna odpowiedzialność za znalezienie najlepszego kandydata do pracy spoczywa na organizacji outsourcingowej.
Istnieje nieodłączne ryzyko związane z korzystaniem z organizacji outsourcingowej, ale istnieją również duże potencjalne korzyści. Korzyści te mogą obejmować ogólne oszczędności kosztów, a także wyższy poziom kontroli jakości, gdy cały proces jest przekazywany firmie outsourcingowej. Ponadto cele wydajności będą zwykle ustalane w ramach relacji między dostawcą RPO a firmą klienta. Stanowi to zachętę do osiągania docelowych standardów, które na ogół nie istnieją w strukturze wewnętrznej.
Niektóre z potencjalnych zagrożeń związanych z RPO obejmują rzeczywisty koszt zatrudnienia organizacji outsourcingowej nie równoważący się poziomem świadczonej usługi, brak regulacji w zakresie obsługi RPO, a także potencjalną redukcję konkurencji. Niektóre zagrożenia w rzeczywistości wynikają ze złego zarządzania organizacją outsourcingową przez firmę klienta. Outsourcing rekrutacyjny działa tylko wtedy, gdy klient prowadzi proces ciągłego monitorowania i wyznaczania kierunków.