VoIP SMS umożliwia wysyłanie wiadomości tekstowych przez Internet do innych telefonów komórkowych. Podczas gdy większość wiadomości SMS lub tekstowych jest wysyłanych za pośrednictwem urządzeń przenośnych za opłatą, technologia VoIP oferuje użytkownikom możliwość korzystania z usługi krótkich wiadomości przez Internet za darmo lub po bardzo konkurencyjnych cenach. SMS VoIP jest powszechnie używany przez osoby, które chcą uniknąć opłat za międzynarodowe wiadomości tekstowe narzucanych przez dostawców telefonów komórkowych.
Skrót od Voice over Internet Protocol, technologia VoIP umożliwia przesyłanie połączeń głosowych przez Internet zamiast przez konwencjonalną linię telefoniczną lub telefon komórkowy. Kilka firm oferuje tę technologię za niewielką opłatą w porównaniu z dostawcami telefonii stacjonarnej lub komórkowej, a wiele z nich umożliwia bezpłatne rozmowy głosowe między klientami. Coraz częściej także SMS-y VoIP są udostępniane klientom, co stwarza łatwy i niedrogi sposób wysyłania wiadomości tekstowych przez Internet.
Aby skorzystać z usługi VoIP SMS, osoba musi korzystać z komputera z dostępem do Internetu i określonego dostawcy usług VoIP, który umożliwia również transmisję SMS-ów. Usługa VoIP jest jednak dostępna tylko dla osób z szybkim dostępem do Internetu i nie działa z połączeniami dial-up. Wielu dostawców wymaga również specjalnego sprzętu, aby uzyskać dostęp do technologii oferowanej do komunikacji głosowej i do interakcji VoIP SMS.
Podczas gdy bezpłatne rozmowy głosowe są często dozwolone między klientami, większość operatorów VoIP pobiera symboliczną opłatę za transmisję SMS. Przede wszystkim dlatego, że wiadomości tekstowe są wysyłane na telefony komórkowe poza siecią operatora VoIP. Większość pobiera również opłaty za połączenia głosowe z telefonami spoza sieci dostawcy. Jednak stawki są zwykle porównywalne lub znacznie niższe niż ceny większości innych operatorów telefonicznych za te same usługi. W szczególności, gdy wysyłasz SMS-y VoIP za granicę, stawki te są zwykle nawet tańsze niż normalne stawki za międzynarodowe wiadomości tekstowe na telefon komórkowy.
Jedną z głównych wad korzystania z SMS-ów VoIP jest to, że wiadomości można wysyłać tylko w trybie online z komputera. Często zwykłe wiadomości tekstowe są wysyłane przez urządzenia mobilne, co jest znacznie wygodniejszą metodą dla większości ludzi, ponieważ wiadomości można wysyłać w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca, w którym dostępna jest usługa komórkowa. Przede wszystkim większość osób korzystających z SMS-ów VoIP to osoby, które pracują przy obsłudze klienta wymagające intensywnej interakcji SMS-owej z klientami lub te, które od czasu do czasu korzystają z usługi krótkich wiadomości online, aby uniknąć wysokich stawek za przesyłanie wiadomości międzynarodowych.