Taryfa telefoniczna to szczegółowe zestawienie cen i opłat związanych z usługą telefoniczną. Taryfy telefoniczne, jak są one również znane, są udostępniane członkom społeczeństwa, często zgodnie z prawem, aw niektórych przypadkach muszą zostać zatwierdzone przez agencje rządowe, takie jak Federalna Komisja Łączności (FCC) w Stanach Zjednoczonych. Dla wygody wiele firm telefonicznych udostępnia swoje taryfy online, chociaż konsument musi raczej poświęcić się przejrzeniu całego dokumentu taryfowego.
W taryfie telefonicznej firma telekomunikacyjna musi wyszczególnić koszty i opłaty związane ze wszystkimi oferowanymi przez siebie usługami, od podłączenia usługi telefonicznej w miejscu zamieszkania po wykonywanie połączeń międzynarodowych. Taryfa jest zwykle bardzo szczegółowa i bardzo precyzyjna, z rozbiciem na wszystkie koszty związane z obsługą telefonu i omówieniem każdej potencjalnej sytuacji, która może się pojawić. W rezultacie taryfa telefoniczna może rozciągać się na wiele stron.
Oprócz stawek za podstawową usługę, taryfa telefoniczna zawiera również omówienie podatków za usługi telefoniczne, opłat, które mogą być naliczane przez innych operatorów oraz innych kosztów, które mogą się pojawić. Dokument taryfowy zawiera również obszerne omówienie opłat za połączenia. Wiele firm telekomunikacyjnych posiada warstwowy system opłat za połączenia, który opiera się na odległości, więc opłata za połączenie z sąsiednim stanem lub prowincją będzie inna niż opłata za połączenie z bardziej odległym miejscem, a opłaty mogą być naliczane również, gdy połączenia przekraczają granice międzynarodowe.
W obszarach, w których rząd musi zatwierdzić taryfę telefoniczną, dokument jest przesyłany do agencji rządowej, która sprawdza go w celu ustalenia, czy taryfa spełnia przepisy dotyczące ujawniania informacji. Rząd nie jest tak zainteresowany opłatami pobieranymi przez firmę telekomunikacyjną, ale zależy mu na tym, aby taryfa była na tyle szczegółowa i przejrzysta, aby była zrozumiała i usuwała wszelkie niejasności w opłatach. Innymi słowy, konsument powinien mieć możliwość porównania każdej pojedynczej opłaty na rachunku z taryfą telefoniczną związaną z jego firmą telekomunikacyjną.
Konsumenci mogą również poprosić o wyjaśnienie części taryfy telefonicznej, jeśli nie są zorientowani w jakichkolwiek opłatach lub opłatach na rachunkach. W niektórych regionach świata firmy oferują usługi porównywania taryf, z których ludzie mogą korzystać podczas zakupów usług telefonicznych, aby znaleźć plan, który najlepiej odpowiada ich potrzebom. Usługi te mogą również obejmować omówienie „ukrytych” opłat, które powodują, że rachunki telefoniczne znacznie przekraczają podaną cenę podstawową.