Miękka woda to firma, która dostarcza zmiękczacze wody dla właścicieli nieruchomości z twardą wodą. Miękka woda ma niską zawartość wapnia i magnezu, więc serwis miękkiej wody wykorzystuje maszynę załadowaną solą do przekształcenia twardej wody w miękką poprzez usunięcie minerałów z twardej wody. Wraz z dostarczeniem zmiękczacza, typowy serwis wody miękkiej zapewni również niezbędne filtry i instalację sprzętu, a także dostarczy wymaganą sól do klienta. Plany serwisowe różnią się w zależności od stopnia twardości wody i preferencji klientów.
Twarda woda występuje niemal w każdym zakątku świata. Chociaż spożywanie twardej wody nie jest uważane za niebezpieczne — w rzeczywistości niektóre badania łączą picie twardej wody z poprawą zdrowia serca — wiele osób korzysta z usług miękkiej wody. Miękka woda wymaga mniej detergentu do tworzenia piany i jest mniej szkodliwa dla urządzeń. Miękka woda nagrzewa się również szybciej niż twarda woda, co pozwala zaoszczędzić na kosztach użytkowania podczas gotowania lub podgrzewania wodą lub parą. Powszechne jest jednak korzystanie z miękkiej wody w całym budynku przy jednoczesnym utrzymaniu linii wody pitnej oddzielonych od systemu.
Miękka woda nie jest dostępna dla wszystkich, dlatego woda pitna w budynku jest często usuwana z sieci wodociągowej. Czasami dostawca wody miękkiej umieszcza filtr wody na linii twardej wody w celu usunięcia osadów z wody pitnej. W niektórych okolicznościach serwis z miękką wodą faktycznie zainstaluje dodatkowy kran z wodą pitną do zlewu kuchennego, aby umożliwić używanie miękkiej wody do mycia naczyń i gotowania z głównego kranu zlewu.
Wspólna usługa zmiękczania wody obejmuje testowanie próbek wody dostarczanej do budynku w celu określenia, która metoda najlepiej sprawdzi się w celu zmiękczenia wody. Po zakończeniu testów usługodawca zazwyczaj ustala spotkanie w celu omówienia z właścicielem opcji dotyczących zmiękczania wody, a także różnych planów zakupu lub wynajmu dostępnych dla sprzętu zmiękczającego. Po uzgodnieniu usługodawca zaplanuje czas instalacji i umieści sprzęt w budynku, zazwyczaj w piwnicy lub pomieszczeniu gospodarczym. Po instalacji serwis zmiękczacza będzie regularnie lub w miarę potrzeb dostarczać sól i serwisować urządzenie do zmiękczania wody zgodnie z wymaganiami lub zgodnie z umową serwisową.