Czasami określany jako średni okres windykacji, wskaźnik windykacji ma związek z zaległymi należnościami danej firmy. Wskaźnik to średni czas, jaki jest zwykle potrzebny na opłacenie przez klientów faktur wystawionych za dany okres kalendarzowy. Czas na faktoring współczynnika ściągalności rozpoczyna się od daty wystawienia faktury i kończy się, gdy wszystkie zaległe faktury zostaną opłacone lub kilka niezapłaconych faktur zostanie spisanych z konta należności.
Wskaźniki windykacji są pomocne w obliczeniach dla wielu firm. Dzięki poznaniu średniego czasu, jaki zajmuje klientom spłata zaległych należności, firma może ocenić obecną procedurę tworzenia i wystawiania faktur. Na przykład firma może wystawiać faktury raz w miesiącu, a tym samym tracić cykl płatności, który jest wspólny dla większości klientów.
Ponieważ faktury są odbierane po ostatecznym terminie włączenia do bieżącego cyklu płatności, faktury nie są opłacane do następnego cyklu. Może to dodać nawet trzydzieści dodatkowych dni do wskaźnika odbioru. Jeśli wskaźnik ściągalności wykaże trend, w którym duża część klientów płaci mniej niż sześćdziesiąt dni, a nie trzydzieści dni, firma może zdecydować się na rozpoczęcie wystawiania faktur kilka dni wcześniej. Dzięki tej zmianie zaległe faktury dotrą do klientów przed końcem bieżącego cyklu.
Wskaźnik ściągalności może również ostrzegać, że następuje niepożądana zmiana w przyjmowaniu płatności za nieuregulowane należności. Dzieje się tak, gdy wskaźnik ściągalności wydaje się wydłużać w porównaniu do poprzednich okresów. Ogólnie rzecz biorąc, zjawisko to można przypisać konkretnym klientom, którzy mogą doświadczać trudności finansowych lub którzy niedawno dokonali zmian w swoich wewnętrznych procedurach rozliczeń z dostawcami. Po odkryciu źródła zwiększonego wskaźnika zbiórki firma może podjąć kroki w celu skorygowania trendu.