Zarządzanie ryzykiem dostawcy to strategia, której celem jest zarządzanie relacjami z dostawcami w taki sposób, aby potencjalne zakłócenia w odbiorze towarów i usług od dostawcy lub dostawcy miały minimalny negatywny wpływ na działalność biznesową klienta. Stosuje się szereg podejść do zadania zarządzania ryzykiem dostawcy, w tym okresowe przeglądy i krytykę wydajności dostawcy, porównanie tej wydajności z poziomem wydajności wykazanym przez konkurencję oraz ogólną ciągłą wartością relacji dostawca/dostawca dla klienta . W przypadku odpowiedniej struktury, zarządzanie ryzykiem dostawcy zmniejsza prawdopodobieństwo, że niepowodzenie jednego dostawcy w dostarczaniu towarów i usług w odpowiednim czasie spowoduje poważne trudności dla klienta, w tym utratę klientów obsługiwanych przez tego klienta.
W zarządzaniu ryzykiem dostawcy bierze się pod uwagę kilka czynników. Zdolność dostawcy do zapewnienia terminowej dostawy produktów jest często głównym celem. Może to być szczególnie ważne dla firm, które próbują działać z oszczędnym zapasem surowców. Aby mieć pewność, że dostawca może wesprzeć klienta w tym przedsięwzięciu, kluczowa jest możliwość dostarczenia określonej ilości towaru tuż przed koniecznością wprowadzenia przez klienta tych materiałów do procesu produkcyjnego.
Zarządzanie ryzykiem dostawcy będzie również dotyczyć jakości dostarczanych towarów i usług. Dzieje się tak, ponieważ ostatecznie jakiekolwiek obniżenie tej jakości będzie miało negatywny wpływ na reputację klienta. Jeśli dostawca, który dostarcza surowe włókno do zakładu włókienniczego, złoży zamówienie na włókno, które jest silnie zanieczyszczone, towary wyprodukowane przez tę fabrykę również będą gorszej jakości. W rezultacie zakład musi albo odrzucić wysłane towary, albo wykorzystać je do produkcji produktów o niższej jakości, które muszą być sprzedawane z dużym rabatem. W międzyczasie należy zamówić i dostarczyć dodatkowe surowe włókno spełniające normy, jeśli zakład ma uniknąć ograniczania czynności, które mogłyby prowadzić do dostarczenia gotowego produktu do klienta, co z kolei powoduje niedogodności dla klienta zakładu.
W ramach zarządzania ryzykiem dostawcy zwraca się uwagę na ocenę dotychczasowych wyników dostawcy, aktualnej pozycji na rynku w porównaniu z bezpośrednimi konkurentami, sposobów komunikacji zapewnianych klientom, polityk i procedur dotyczących zamówień i dostaw oraz zdolności dostawcy przezwyciężyć działania natury i inne zagrożenia, które mogą opóźnić dostawy. Stosowanie ciągłego procesu zarządzania ryzykiem dostaw oznacza nie tylko ocenę dostawcy w oczekiwaniu na nawiązanie relacji, ale także rutynową ocenę wydajności dostawcy w celu sprawdzenia, czy wydajność ta pozostaje na poziomie lub powyżej wymaganego standardu. Jeżeli proces oceny ryzyka wykaże, że dany dostawca nie jest już najlepiej dopasowany do klienta, podejmowane są kroki w celu określenia stopnia ryzyka związanego z prowadzeniem działalności z innym dostawcą, a następnie podjęcie decyzji o przeniesieniu działalności do innego dostawcy. tego innego dostawcy.