Wyłączenie odpowiedzialności eBay® to oświadczenie złożone przez eBay® lub dowolnego sprzedającego w witrynie internetowej, które określa różne warunki dotyczące aukcji, które się tam odbywają. Może to być coś bardzo prostego, na przykład sprzedawca, który stwierdza, że nie wyśle do określonych lokalizacji geograficznych, do złożonego zestawu oświadczeń przygotowanych przez prawnika. Większość firm ma ustalony zestaw zasad określonych dla wszystkich konsumentów, którzy chcą korzystać ze swoich produktów lub usług, które określają różne podstawowe zasady; na przykład wiele witryn sklepowych wyświetla w oknach tablicę informującą, że klient musi mieć na sobie buty i koszulę, aby wejść. Oficjalne wyłączenie odpowiedzialności eBay® opublikowane przez korporację absolutnie nie różni się od siebie, a użytkownicy, którzy naruszają te zasady, mogą zostać na stałe zawieszeni lub usunięci z witryny.
Chociaż wyłączenie odpowiedzialności eBay® może wydawać się ograniczające lub niepotrzebne, w rzeczywistości ma na celu przyniesienie korzyści zarówno kupującemu, jak i sprzedającemu. Na przykład, jeśli dana osoba kupowała zwykły przedmiot gospodarstwa domowego, ale nie mogła odbierać przesyłek za pośrednictwem zwykłej usługi pocztowej lub jednej z innych firm przewozowych, ważne byłoby, aby sprawdziła, czy dostępne są alternatywne metody dostawy. Inny przykład sugerowałby, że gdyby sprzedawca oświadczył, że wyśle przedmiot przesyłką priorytetową w ciągu 24 godzin, ale kupujący nigdy go nie otrzyma, wówczas można skorzystać z pomocy prawnej. Sprzedający odniósłby korzyść z wyłączenia odpowiedzialności eBay®, gdyby ogólna jakość lub cena sprzedaży przedmiotu była kwestionowana, ponieważ zestaw reguł wymienionych na stronie aukcji ogólnie służy jako wiążąca umowa, której obie strony muszą przestrzegać. Jeśli którakolwiek ze stron naruszy warunki umowy, serwis eBay® jest upoważniony do wkroczenia i rozwiązania problemu.
Niestety zastrzeżenia eBay® mogą czasami być bardzo mylące. Gdy przedmiot na aukcji jest oznaczony jako „tak jak jest” i nie ma wystarczającej liczby dialogów, aby właściwie opisać stan przedmiotu, często jest to nieuczciwy sprzedawca, który próbuje zwodniczo wykorzystać przepisy eBay® dotyczące wyłączenia odpowiedzialności. Jeśli dokładny opis produktu lub usługi sprzedawcy nie jest jasno określony, konsument musi zrozumieć nieodłączne ryzyko i odpowiednio złożyć oferty. Czasami, gdy nie ma zastrzeżenia eBay®, aukcja okazuje się wspaniałą okazją, ale często tak nie jest.
Istnieje również wiele zastrzeżeń dotyczących serwisu eBay®, które sama firma wydała, a są to w zasadzie zbiór wskazówek dotyczących tego, co kupujący i sprzedający mogą robić, gdy są zalogowani do systemu eBay®. Oświadczenia te obejmują wszystko, od zasad dotyczących wycofywania ofert po negocjowanie transakcji poza serwisem eBay® oraz to, co się stanie, jeśli którekolwiek z tych wytycznych zostanie zignorowane. Ogólnie rzecz biorąc, każde wyłączenie odpowiedzialności eBay® ma na celu ochronę wszystkich osób zaangażowanych w tę witrynę, a zarówno kupujący, jak i sprzedający powinni zwracać na nich szczególną uwagę, aby chronić swoje towary.