Skrzynki pocztowe mogą być wykorzystywane przez ludzi z różnych powodów. Podczas gdy niektórzy ludzie wolą odbierać pocztę w domu, inni nie mogą, jeśli mieszkają na obszarach bardzo odosobnionych lub wiejskich. W niektórych krajach nie ma usługi pocztowej do domów, a nawet w trudno dostępnych częściach Stanów Zjednoczonych usługa pocztowa do domu może być niedostępna. W takich przypadkach ludzie mają skrytkę pocztową, którą muszą albo wynająć, albo czasami dostać za darmo, w której deponowana jest ich poczta.
Większość skrytek pocztowych to drobiazgi, z zamkiem na klucz lub szyfrem znanym tylko właścicielowi. Przyjmują niewielkie ilości przesyłek pocztowych i małych paczek. Jeśli osoba lub firma codziennie otrzymuje większe ilości poczty lub jest przyzwyczajona do otrzymywania paczek zbyt dużych do skrytki, może wynająć większą skrytkę pocztową lub czasami torbę pocztową lub może być zmuszona odebrać część swoich poczta bezpośrednio z urzędu pocztowego. Sporadyczna duża paczka, która jest dostarczana do skrytki pocztowej, zwykle oznacza, że dana osoba otrzyma powiadomienie w swojej skrytce pocztowej, że ma coś do odebrania. Odbiór musi nastąpić w normalnych godzinach pracy urzędu pocztowego, co może być niewygodne.
Skrytki pocztowe są często dostępne w urzędach pocztowych w USA. Niektóre osoby wynajmują również skrzynki pocztowe w centralnej lokalizacji za pośrednictwem prywatnych firm. Firmy te mogą nakładać ograniczenia na odbiór dużych przesyłek lub paczek od firm konkurencyjnych, a nawet z usług pocztowych USA. Jeśli myślisz o wynajęciu skrzynki od prywatnej firmy, sprawdź, czy istnieją jakiekolwiek ograniczenia dotyczące przyjmowania poczty z pewnych źródeł.
Osoby, które często podróżują lub nie mają stałego adresu, mogą chcieć korzystać ze skrytek pocztowych. Z drugiej strony wiele osób prowadzących małe firmy, zwłaszcza internetowe, woli anonimowość, jaką zapewnia skrytka pocztowa. Ponieważ adres jest konkretnie na skrytkę pocztową, nie zawiera zbyt wielu informacji o tym, gdzie mieszkasz. Ludzie mogą czuć się bardziej chronieni, jeśli nie używają swojego adresu domowego w celach biznesowych, lub mogą po prostu chcieć oddzielić pocztę służbową i osobistą.
Dostęp do skrytek pocztowych może ulec zmianie w zależności od miejsca wynajmu skrytki. Niektóre sklepy ze skrzynkami pocztowymi pozwalają osobom z pudełkiem na wejście do sklepu lub biura o dowolnej porze dnia i nocy. Inni będą mieli określone godziny, w których możesz uzyskać dostęp do swojej poczty. Na obszarach miejskich problem z pozostawieniem urzędów pocztowych lub kas biletowych otwartych w nocy i bez personelu polega na tym, że bezdomni od czasu do czasu korzystają z tych miejsc do spania, co stwarza potencjalne zagrożenie przestępczością. Aby temu zapobiec, możesz potrzebować klucza lub kombinacji, aby dostać się przez drzwi, w których znajduje się Twoja skrytka pocztowa.