Czym jest strategia cyfrowa?

Strategia cyfrowa to koncepcja obejmująca różne dziedziny, która koncentruje się wokół planów firmy dotyczących marketingu i rozwoju w zakresie komputerów, sieci i Internetu. Ta dziedzina rozpoczęła się na początku XXI wieku i jest zaangażowana w poszukiwanie sposobów zwiększenia interaktywności między klientami a pracownikami, identyfikowanie nowych obszarów cyfrowego biznesu do wykorzystania i wykorzystywanie zasobów internetowych na korzyść firmy. Obszary te obejmują kilka innych działów, takich jak marketing, wsparcie techniczne, badania i rozwój oraz administracja.

W drugiej połowie XX wieku świat cyfrowy zmienił się z asystenta biznesowego w centrum biznesowe. Początkowo sieci i poczta e-mail były po prostu udogodnieniami, które były drugorzędne w stosunku do pracy wykonywanej przez firmę. Obecnie większość firm nie przetrwałaby bez obecności cyfrowej, a prawie wszystkie odnoszące sukcesy firmy poświęcają dużą część swojego czasu i wysiłku na przedsięwzięcia cyfrowe i internetowe.

Koncepcja strategii cyfrowej wyrosła z potrzeby większej obecności komputerów. To pole działa w ramach kilku istniejących działów, ale koncentruje się wyłącznie na tym, w jaki sposób te działy wpływają i jak mogą wpływać na projekty cyfrowe. Ponieważ dziedzina jest wciąż bardzo nowa, istnieje kilka twardych i szybkich zasad, a każda firma inaczej podchodzi do swoich procesów. Mimo to istnieje kilka koncepcji, które są bardziej powszechne niż inne.

Pierwszym głównym celem strategii cyfrowej jest znalezienie miejsc, w których istniejące metody firmy można zastosować w systemie cyfrowym. Są to podstawowe opcje obecności, takie jak sklepy internetowe, strony firmowe i reklamy internetowe. Chociaż te pierwsze kroki rzadko są czymś rewolucyjnym z punktu widzenia biznesu, są one niezbędne do stworzenia solidnych cyfrowych podstaw dla późniejszych projektów.

Kolejnym ważnym elementem strategii cyfrowej jest rozwój firmy na formaty cyfrowe. Ten krok jest bardzo mocno zbudowany na poprzednim. Firma wykorzystuje swoją nową obecność w sieci, aby zapewnić wymierne korzyści biznesowe w rzeczywistym świecie. Typowym przykładem tego kroku jest udostępnianie cyfrowych wersji programów i podręczników w celu obniżenia kosztów produkcji wersji fizycznych. Ponadto samopomocowe wsparcie techniczne pomaga ograniczyć typowe i proste problemy techniczne, co zmniejsza presję na personel pomocniczy.

Trzecim głównym celem strategii cyfrowej jest dostarczanie nowych korzyści poza typową strukturą korporacyjną. W tej operacji firma zadomowiła się w cyfrowym świecie. Teraz zaczyna zapewniać dostęp do usług i informacji, które są tylko stycznie związane z pierwotną firmą. Na przykład firma produkująca oprogramowanie może otworzyć firmę internetową, która jest atrakcyjna dla osób korzystających z tego oprogramowania, na przykład firma zajmująca się edycją zdjęć, która tworzy witrynę społecznościową opartą na przesyłaniu treści.