Drabiny marketingowe to system, który pozwala firmom zwiększać i zmniejszać sprzedaż produktów i usług. Jest to strategia marketingowa lub podejście marketingowe mające na celu zapewnienie opcji zakupu obecnym i potencjalnym klientom. Wielu ekspertów ds. marketingu i biznesu uważa, że drabiny marketingowe przynoszą korzyści zarówno firmom oferującym drabiny, jak i klientom, którzy wybierają jeden ze szczebli drabiny.
Na przykład, jeśli firma sprzedaje członkostwo w witrynie internetowej, może zastosować podejście trójszczeblowe w swoich drabinach marketingowych. Klient może wybrać trzy poziomy członkostwa. Dolny szczebel obejmowałby najtańszą opcję członkostwa z najmniejszą ilością korzyści. Środkowy szczebel oferowałby cenę i korzyści, które mieszczą się między najniższym a najwyższym poziomem członkostwa. Najwyższy szczebel reprezentuje najdroższy poziom członkostwa przynoszący najwięcej korzyści.
Jedna firma może mieć wiele drabin marketingowych. Każda drabina marketingowa jest powiązana z linią produktów lub usług lub jest przeznaczona dla określonej grupy klientów. Na przykład firma może korzystać z jednej drabiny marketingowej dla istniejących członków swojej witryny, a jedną z innych drabin marketingowych dla klienta bezpłatnego okresu próbnego, który chce teraz anulować członkostwo.
Głównym celem drabin marketingowych jest poprowadzenie klientów przez lejek marketingowy poprzez oferowanie im możliwości wyboru. Załóżmy na przykład, że klient rejestruje się w celu uzyskania członkostwa na najniższym poziomie członkostwa. Firma może następnie zaplanować kampanię marketingową skierowaną do tych członków, aby podnieść ich poziom członkostwa do średniego szczebla. W takim przypadku firma próbowałaby przenieść klienta w górę drabiny lub sprzedać go w górę.
Kolejna z drabin marketingowych może zajmować się klientami planującymi anulowanie członkostwa. Jeśli klient ze średniego szczebla wyśle prośbę o anulowanie członkostwa, firma może zaoferować klientowi opcję przejścia w dół drabiny na najniższy szczebel. Jeśli członek jest na najwyższym poziomie, może najpierw otrzymać opcję przejścia na średni poziom członkostwa. Jeśli odmówią, może pojawić się inna opcja, która zaoferuje im możliwość przejścia na najniższy poziom członkostwa.
Krótko mówiąc, dostarczanie alternatyw klientom korzystającym z drabin marketingowych zwiększa sprzedaż z góry. Takie podejście marketingowe może również zatrzymać klientów, co ostatecznie oznacza zachowanie zysków dla firmy.