Umowy na usługi ciepłownicze to szczegółowe umowy pomiędzy klientem mieszkalnym lub komercyjnym a firmą świadczącą usługi ciepłownicze na serwis i naprawę urządzeń grzewczych. Większość umów określa warunki świadczenia usług, okres świadczenia usług oraz koszt usługi. Umowy mogą trwać od jednego roku do wielu lat i mogą obejmować różnorodne usługi w zależności od sytuacji. Klient może mieć możliwość płacenia za umowę na usługi ogrzewania w ujęciu rocznym, co jest bardziej typowe w przypadku umowy na usługi ogrzewania komercyjnego, lub co miesiąc, co jest bardziej typowe w przypadku umowy o usługi ogrzewania mieszkań.
Większość umów o świadczenie usług ciepłowniczych szczegółowo określa rodzaje okoliczności, które obejmują, oraz te, których nie obejmują. Powszechne jest, że umowy te obejmują wymianę niektórych części do systemów grzewczych i przewidują pewne rutynowe czynności konserwacyjne, takie jak ocena zużycia energii i dostrajanie. Te same umowy mogą w szczególności wykluczać wymianę innych rodzajów części lub usług, które nie są rutynowe. Umowy na usługi grzewcze często obejmują wymianę części, takich jak między innymi filtry powietrza i oleju, wskaźniki, silniki, wentylatory i transformatory, ale zwykle nie obejmują takich części, jak nawilżacze, filtry powietrza lub wymienniki ciepła.
Niektóre umowy na usługi ogrzewania zapewnią klientowi całodobową usługę ogrzewania awaryjnego. Umowa może jednak ograniczyć tę awaryjną usługę do sytuacji, w których klient nie ma ciepła lub wody, w przeciwieństwie do wszelkiego rodzaju usług lub napraw potrzebnych w dowolnym momencie. W ramach tego rodzaju umowy serwisowej ogrzewania jest mało prawdopodobne, aby jakakolwiek niezbędna rutynowa konserwacja była dostępna przez 24 godziny na dobę. Ten rodzaj zabezpieczenia awaryjnego może być dość korzystny, szczególnie dla klienta komercyjnego, którego działalność jest uzależniona od działających systemów grzewczych.
Dla niektórych klientów, zwłaszcza firm komercyjnych, które mogą mieć duże wydatki na ogrzewanie lub specyficzne potrzeby operacyjne, opłacenie kontraktu na usługi grzewcze jest sposobem na budżetowanie kosztów w ujęciu miesięcznym bez nieoczekiwanego ponoszenia wygórowanych rachunków za naprawy. Nawet dla klienta indywidualnego może mieścić się w jego miesięcznym budżecie, aby zapłacić określoną kwotę na poczet umowy na usługi ogrzewania, zamiast płacić roczny lub półroczny rachunek za naprawę, który pojawia się w niewygodnym czasie. Z ekonomicznego punktu widzenia często warto rozważyć zawarcie umowy o świadczenie usług grzewczych.