Dostawcy sprzętu fitness dostarczają komercyjne urządzenia fitness do obiektów takich jak siłownie i centra fizykoterapii. Oprócz prostego dostarczania sprzętu do tych obiektów, mogą być również odpowiedzialni za edukację personelu obiektu w zakresie obsługi sprzętu oraz świadczenie usług konserwacyjnych i naprawczych. Ponadto mogą realizować pewne funkcje badawcze i marketingowe, nadążając za nowymi trendami w sprzęcie fitness i opracowując strategie promocyjne w celu stymulowania sprzedaży.
Praca większości dostawców sprzętu fitness rozpoczyna się w obszarze sprzedaży. Przedstawiciele mogą spotkać się z potencjalnymi nabywcami lub porozmawiać z nimi przez telefon, aby wyjaśnić cechy i zalety linii sprzętu ich firmy oraz pomóc nabywcy określić, które elementy najlepiej pasują do jego potrzeb. W miarę postępu procesu sprzedaży przedstawiciel może również negocjować ceny, opracowywać plan finansowania i określać warunki gwarancji.
Gdy dostawcy sprzętu fitness sprzedają swój produkt do obiektu fitness, ich relacja z klientem staje się w dużej mierze zorientowana na obsługę klienta. Przedstawiciele Dostawcy mogą odwiedzić obiekt w momencie dostawy, aby ustawić nowy sprzęt. Mogą również zaoferować personelowi placówki sesję instruktażową, podczas której wyjaśnią, jak prawidłowo obsługiwać i dbać o sprzęt.
Kolejnym obowiązkiem dostawców sprzętu fitness jest zapewnienie obsługi gwarancyjnej produktów. Mogą prowadzić infolinię dla klientów, w której klienci mogą uzyskać porady dotyczące rozwiązywania problemów przez telefon. Jeśli problemy będą się utrzymywać, dostawca może wysłać pracownika do zakładu w celu naprawy sprzętu lub, w przypadku wadliwej maszyny, może wymienić element. Niektórzy dostawcy mogą również oferować bezpłatny serwis, w ramach którego przedstawiciel odwiedza klientów po ustalonych odstępach czasu, aby sprawdzić ich sprzęt, upewniając się, że działa prawidłowo i dokonując niezbędnych regulacji.
Wreszcie, dostawcy sprzętu fitness mogą również angażować się w pewną ilość badań i marketingu, aby zachęcić do wzrostu. Aby dotrzymać kroku konkurencji, a nawet ją wyprzedzić, dostawcy muszą być w stanie przewidywać trendy fitness i projektować lub uzyskiwać sprzęt odpowiedni do tych trendów. Kiedy w latach 1990. wielu ekspertów fitness zaczęło potępiać bieganie jako nadmiernie obciążające stawy, na przykład dostawcy sprzętu fitness wprowadzili orbitrek jako bezpieczniejszą alternatywę.
Dostawcy mogą również opracować strategie promocyjne w celu stymulowania sprzedaży. Mogą na przykład oferować rabat klientom, którzy kupują wiele sztuk. Alternatywnie mogą wprowadzić program lojalnościowy, w którym klient otrzymuje bezpłatnie akcesoria sprzętowe po zapewnieniu dostawcy określonej kwoty biznesowej.