Firmy zajmujące się zasobami ludzkimi pracują nad zapewnieniem spełnienia celów i potrzeb organizacji poprzez rozwój jej personelu. Obejmuje to skupienie się na kwestiach takich jak rekrutacja i utrzymanie firmy poprzez marketing firmy wśród osób poszukujących pracy, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych, administrowanie świadczeniami i zajmowanie się innymi obowiązkami administracyjnymi, które tradycyjnie wykonuje dział kadr. Może to nawet obejmować tak podstawowe zadania, jak sporządzanie listy płac co tydzień lub dwa.
Te firmy zajmujące się zasobami ludzkimi są w stanie to zrobić, korzystając ze stosunkowo nowego zjawiska zwanego outsourcingiem zasobów ludzkich. Firmy, które nie specjalizują się w zasobach ludzkich, mogą skorzystać z firm, które to robią. Uwalnia to własny kapitał ludzki klienta do zadań bardziej specyficznych dla misji firmy, takich jak produkcja określonego produktu lub usługi. Co więcej, może zaoszczędzić firmie pieniądze, pozwalając jej zrezygnować z zatrudniania wewnętrznego personelu działu zasobów ludzkich.
W razie potrzeby można wezwać firmy zajmujące się zasobami ludzkimi, aby udzielić porady i pomocy. Kiedy czasy są powolne, a firma jest mniej potrzebna, będzie ona mniej wykorzystywana i zaoszczędzi pieniądze firmy. W większości przypadków nie da się tego zrobić z pracownikami pełnoetatowymi, którzy oczekują i są uzależnieni od stałej pensji od swoich pracodawców. Firmy zajmujące się zasobami ludzkimi radzą sobie z tą sytuacją, posiadając wielu klientów. Kiedy ktoś nie potrzebuje ich usług, liczy się, że inny będzie.
Zazwyczaj firmy zajmujące się zasobami ludzkimi mogą dostarczać ekspertów w skomplikowanych sprawach kadrowych, takich jak administracja kont emerytalnych. W większości przypadków firma nie będzie zatrudniać osoby, która potrafiłaby naprawdę wyjaśnić zalety i wady każdego dostępnego funduszu i pomóc pracownikowi w wyborze. Firmy oferujące doradztwo kadrowe mogą sprowadzić eksperta, który udzieli właśnie tego rodzaju porad podczas spotkania pracowniczego, a także być dostępnym do indywidualnego spotkania z pracownikami, a przynajmniej rozmowy telefonicznej.
Dla tych firm, które mają problem z wymyśleniem dalekosiężnej wizji, planowanie zasobów ludzkich jest kolejną usługą, którą mogą oferować firmy zajmujące się zasobami ludzkimi. Wiąże się to z przyjrzeniem się trendom, które klient widział na przestrzeni lat, oraz przyjrzeniem się ogólnej branży, aby określić, jakie mogą być przyszłe potrzeby. W niektórych przypadkach firma zajmująca się zasobami ludzkimi może być w stanie zaoferować plan, który może utrzymać stałą bazę pracowników. Pomoże to firmie radzić sobie z ekstremalnymi skokami i może uniknąć zwolnień, które mają bardzo negatywny wpływ na morale wszystkich pracowników. Tak więc, jeśli decyzje dotyczące zasobów ludzkich są podejmowane prawidłowo, zarówno wydajność, jak i produkcja powinny wzrosnąć.