Analityk systemów biznesowych pomaga usprawnić procesy organizacji, łącząc umiejętności kierownika ds. technologii informatycznych i kierownika projektu. Jest ekspertem w recenzowaniu systemów i ich kategoryzowaniu. Analityk dokonuje przeglądu danych wewnętrznych i zewnętrznych w celu przedstawienia propozycji ulepszeń. Wielokrotnie kieruje także zespołem odpowiedzialnym za wprowadzenie odpowiednich zmian w systemie organizacji.
Analiza biznesowa jest jednym z najważniejszych etapów pracy analityka systemów biznesowych i zwykle jest pierwszym obowiązkiem wprowadzania ulepszeń. Oznacza to, że analityk dowiaduje się, jakie komputery, oprogramowanie, sieć i serwery są wykorzystywane do danego celu. Analityk musi być ekspertem na każdym etapie działania systemu, aby właściwie zdiagnozować jego problemy.
Analityk systemów biznesowych musi wykorzystać swoją wiedzę na temat systemu organizacji i porównać ją z danymi zewnętrznymi i trendami. Jeśli na przykład procedura rozliczeniowa firmy kosztuje ją więcej pieniędzy niż procedura rozliczeniowa konkurencji kosztuje konkurencję, to zadaniem analityka jest sprawdzenie, jak duża jest różnica. Analityk musi również dowiedzieć się, z czego korzysta konkurencja, aby uzyskać przewagę.
Kluczową rolą jest również przedstawienie tych ustaleń decydentom w organizacji. Osoba na tym stanowisku potrzebuje doskonałych umiejętności komunikacyjnych, aby opracować propozycję i przedstawić ją radzie dyrektorów lub wyższemu urzędnikowi kierowniczemu. Analityk pokazuje, jak za sobą stoi obecny system, co należy zrobić, aby system mógł zostać usprawniony i jakie korzyści odniosłaby organizacja z wprowadzenia tej zmiany. Analityk musi również zaplanować sprzeciw, przygotowując się do odparcia wszelkich obaw, że remonty systemów są czasochłonne i kosztowne.
Jeśli organizacja zatwierdzi zalecaną zmianę systemu, często to analityk systemów biznesowych jest głównym kierownikiem projektu odpowiedzialnym za nadzorowanie projektu. Zwykle nie ma nikogo, kto by lepiej znał problem lub rozwiązanie, więc ten talent jest często wykorzystywany. Analityk musi być dobry w zarządzaniu ludźmi, ponieważ rzadko jest osobą wykonującą fizyczną pracę przy zmianie systemów, oprogramowania czy serwerów. Analityk musi zmieścić się w budżecie, trzymać się harmonogramu i upewnić się, że całe oprogramowanie i sprzęt działają poprawnie przed wprowadzeniem go do całej organizacji.