Dyrektor ds. telekomunikacji jest generalnie odpowiedzialny za planowanie i projektowanie systemu telekomunikacyjnego organizacji, na który składają się usługi głosowe, sieci danych i systemy komunikacyjne. Dyrektor zazwyczaj bierze pod uwagę zarówno obecny, jak i przewidywany wolumen komunikacji organizacji. Następnie rozważa wydajność i wystarczalność obecnego systemu telekomunikacyjnego i przedstawia zalecenia dotyczące zmian.
Obowiązki dyrektora ds. telekomunikacji zwykle obejmują pozyskiwanie informacji na temat nowych urządzeń i rozwoju systemu, kosztów zakupu i instalacji, możliwości dostosowania do istniejącego systemu oraz spodziewanych wynikających z tego usprawnień systemu. Badając te czynniki, dyrektor ds. telekomunikacji jest w stanie wydać kompetentne zalecenia, jeśli konieczna jest wymiana lub zakup sprzętu. W przypadku jakichkolwiek zmian w systemie, dyrektor telekomunikacyjny nadzoruje również instalację i konserwację sprzętu oraz zazwyczaj zarządza wszelkimi procedurami operacyjnymi wynikającymi ze zmian w systemie.
Dyrektor jest zazwyczaj odpowiedzialny za zdefiniowanie i opracowanie metodologii zapewniającej kompatybilność oprogramowania i produktów sprzętowych organizacji. Do jej obowiązków należy również koordynacja z dostawcami produktów i dostawcami usług związanych z telekomunikacją. Dyrektor ds. telekomunikacji zazwyczaj odpowiada również za przydzielanie zasobów do każdego biura lub działu. Kieruje przygotowaniem specyfikacji sprzętu oraz planów pięter pod instalację sprzętu.
Dyrektor ds. telekomunikacji zazwyczaj wdraża polityki firmy i opracowuje procedury operacyjne związane z telekomunikacją. Kieruje pracą podwładnych i podlega kierownictwu wyższego szczebla. Dyrektor ułatwia również komunikację między personelem technicznym a pozostałym personelem w celu określenia potrzeb technologicznych poszczególnych działów i pracowników.
Ogólnie rzecz biorąc, wymagany jest dyplom ukończenia studiów wyższych w zakresie informatyki, systemów informatycznych lub równoważnej dziedziny. Znajomość koncepcji, praktyk i procedur w tej dziedzinie jest koniecznością, wraz ze zrozumieniem łączenia technologii związanych z telekomunikacją. Szeroka praktyczna wiedza techniczna w dziedzinie telekomunikacji jest zwykle wymagana, chociaż liczba wymaganych lat zależy od organizacji.
Często wymagane jest doświadczenie w zarządzaniu wraz z umiejętnością pracy z ludźmi o różnym poziomie umiejętności technicznych. Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej są również niezbędne do skutecznego wyrażania złożonych koncepcji technicznych. Kandydat może również potrzebować umiejętności planowania budżetu.
Czterdziestogodzinne tygodnie to normalne, chociaż czasami wymagana jest praca w godzinach nadliczbowych, zwłaszcza w sytuacjach awaryjnych. Podczas takich wydarzeń dyrektor ds. telekomunikacji zazwyczaj musi być dostępny w krótkim czasie. Środowisko pracy to zazwyczaj wygodne biuro.