Kierownik sprzątający ma za zadanie kierować członkami personelu sprzątającego w ich pracy, zapewniając, że ich obowiązki sprzątania są wykonywane w sposób terminowy i uporządkowany. Może nadzorować personel w hotelu, szkole lub szpitalu, upewniając się, że członkowie personelu skutecznie sprzątają pokoje i pozostawiają je w miarę wygodne i atrakcyjne dla tych, którzy muszą z nich korzystać. Osoba w tej pracy może zatrudniać lub sprawdzać i szkolić członków personelu, przydzielać im zadania i kontrolować ich pracę. Może również kupować i konserwować sprzęt i materiały do sprzątania.
Aby dobrze wykonywać swoją pracę, musi posiadać wiele umiejętności, które musi posiadać początkujący menedżer sprzątający. Wśród nich są umiejętności komunikacji, zarządzania czasem i szkolenia. Osoba w tej dziedzinie musi również być w stanie motywować innych do dobrego wykonywania swojej pracy, a może nawet do rozwijania nowych umiejętności. Potrzebuje umiejętności skupienia się na kursie, trzymania się harmonogramu, gdy jest to konieczne, a także elastyczności w zmianie kierunku, gdy okoliczności wymagają dostosowania. Powinien także być zorientowany na szczegóły i zdolny do wielozadaniowości; pomocne mogą być również umiejętności matematyczne.
Główną częścią pracy kierownika domu często jest nadzorowanie innych. Może to obejmować nadzorowanie pojedynczej grupy personelu sprzątającego lub przewodniczenie wielu grupom, z których każda jest kierowana przez przełożonego. Dokładne wymagania dotyczące tej pracy mogą się różnić, ale ci menedżerowie często sprawdzają i szkolą kandydatów oraz przydzielają im zadania do wykonania. Na przykład osoba na tym stanowisku może dać każdemu członkowi personelu harmonogram codziennych zadań do wykonania. Gdy zadanie nie jest wykonywane poprawnie, może zapewnić korektę i instrukcje dotyczące poprawy.
Inną częścią pracy kierownika gospodarstwa domowego może być kupowanie i konserwacja sprzętu i materiałów, których pracownicy gospodarstwa domowego potrzebują, aby dobrze wykonywać swoją pracę. Na przykład może kupować mopy, miotły, środki dezynfekujące, szampony do dywanów i bufory podłogowe. Jeśli jakiś sprzęt się zepsuje, często zadaniem kierownika sprzątania jest jego wymiana lub naprawa. Może również sporządzić spis artykułów gospodarstwa domowego i sprzętu.
Osoba, która pracuje jako kierownik sprzątania, może również prowadzić rejestry wymagane dla personelu płacącego, wysyłając rejestry do działu płac w celu przetworzenia. Może również rozpatrywać skargi dotyczące personelu sprzątającego. Na przykład, jeśli dana osoba skarży się, że jej pokój hotelowy nie był odpowiednio posprzątany, kierownik może zająć się skargą. Może również rozpatrywać skargi od pracowników sprzątających.
Ogólnie rzecz biorąc, osoba może zapewnić stanowisko zarządzającego gospodarstwem domowym dzięki dyplomowi ukończenia szkoły średniej lub poświadczeniu ogólnego rozwoju edukacji (GED). Zazwyczaj preferowane jest wcześniejsze doświadczenie nadzorcze. Niektórzy ludzie przechodzą od sprzątania pomieszczeń do zarządzania.