Konsultant techniczny wnosi konkretną wiedzę specjalistyczną do projektowania, instrukcji lub obsługi rozwiązań technicznych. Niektórzy konsultanci techniczni mogą pracować w charakterze instruktażowym z klientami, szkoląc użytkowników końcowych. Inni mogą pomagać inżynierom produktu lub wykonywać inne prace w operacjach produkcyjnych jako osoba wsparcia technicznego w ramach zdolności produkcyjnych. Osoby pracujące jako konsultanci techniczni mogą być członkami zespołu projektowego pracującego nad dużym projektem. Firmy lub laboratoria badawcze mogą zatrudnić konsultanta technicznego w celu rozwiązania jednego aspektu operacji.
Ogólnie rzecz biorąc, ci konsultanci techniczni, którzy pracują jako programiści, są rekrutowani w celu opracowania konkretnego rozwiązania problemu technicznego podczas opracowywania produktu lub urządzenia. Doradztwo procesowe stosuje rozwiązania techniczne do usprawnienia operacji produkcyjnych. Konsultant techniczny może pracować jako projektant technologii, opracowując nowe rozwiązania. Osoby na tym stanowisku są zazwyczaj inżynierami lub ściśle współpracują w zespole posiadającym wiedzę inżynierską.
Inżynier techniczny konsultant może zostać zatrudniony w celu opracowania technicznego rozwiązania przeszkody, którą należy ominąć. Następnie współpracowałby z klientem, aby zebrać wszystkie istotne fakty i pomóc firmie w opracowaniu rozwiązania technicznego. Na przykład kierownik linii montażowej może dojść do wniosku, że jeden krok w operacji regularnie grzęźnie, powodując bezczynność innych pracowników. Inżynierski konsultant techniczny zbada przyczynę i zaproponuje rozwiązanie. Może to obejmować wezwanie inżyniera procesu, który zaprojektuje rzeczywiste rozwiązanie.
Niektórzy konsultanci pracują w ramach wsparcia technicznego, pomagając użytkownikom zrozumieć i obsługiwać sprzęt lub oprogramowanie. Na przykład konsultant techniczny ds. komputerów lub oprogramowania może zademonstrować, jak korzystać z funkcji produktu w handlu detalicznym jako technik wsparcia produktu. W tej formie doradztwa technicznego konsultant może przeszkolić użytkownika lub rozwiązać problemy techniczne. Pomoc może być udzielona telefonicznie lub osobiście. Konsultanci techniczni, którzy pracują dla działu sprzedaży, mogą szkolić personel sprzedaży na pierwszej linii, jak korzystać z rozwiązania i jakie konkretnie korzyści zapewnia.
Firmy często zatrudniają konsultantów technicznych jako niezależnych wykonawców. Powodem takiego rozwiązania jest to, że firma może uzyskać dostęp do bardzo szczegółowej wiedzy technicznej dostosowanej do danego problemu, bez ponoszenia kosztów pracy pełnoetatowego eksperta. W rezultacie firma unika płacenia bieżących kosztów za wewnętrznego konsultanta.