Specjalista ds. zadłużenia pomaga dłużnikom w rozwiązaniu zobowiązań umownych wobec wierzyciela. Może współpracować z konsumentami, którzy potrzebują pomocy edukacyjnej i prawnej w dochodzeniu długów. Niektórzy, którzy pracują w tej dziedzinie, są zatrudniani przez firmy, które potrzebują pracowników wewnętrznych do nadzorowania zarządzania długiem i zabezpieczeniami. Inną odpowiedzialnością, która może spaść na osobę pracującą w tej dziedzinie, jest pomoc w zapewnieniu płynności i wypłacalności korporacji. Czasami specjalista ds. zadłużenia pomaga w rozwiązaniu i przejęciu spółek.
Zaciągnięcie zobowiązania do spłaty długu zazwyczaj wiąże się z podpisaniem umowy prawnej, która określa warunki spłaty. Gdy konsumentowi grozi niewykonanie zobowiązania lub już nie dotrzymał obietnicy spłaty długu, zwykle pociągają za sobą konsekwencje prawne. Oczekuje się, że profesjonalista pracujący w tej dziedzinie będzie znał zarówno zobowiązania umowne dłużnika, jak i opcje prawne, z których dłużnik może zgodnie z prawem skorzystać w celu uzyskania ulgi. Czasami konsumenci nie rozumieją, jak rozwiązać dług, a mogą nawet pogorszyć sytuację, opóźniając rozwiązanie, powodując w ten sposób kolejne kary, które mogą spowodować kulę śniegową. Specjalista ds. zadłużenia często wyjaśnia dłużnikowi możliwości, jakie może mieć w zakresie lepszego zarządzania relacją dłużnik-wierzyciel.
Mogą wystąpić problemy z charakterem, ponieważ dłużnik może mieć zdolność do spłaty, ale zamiast tego jest nieodpowiedzialny i postanawia tego nie robić. Czasami specjalista ds. zadłużenia może zapewnić doradztwo kredytowe i edukację na temat zarządzania finansami. Może on mieć wiedzę prawniczą lub może połączyć konsumenta z kimś, kto wie, jak zgodnie z prawem rozwiązać dług.
Podczas procesu rozwiązywania zadłużenia specjalista ds. zadłużenia zazwyczaj opowiada się za praktycznym rozwiązaniem, które nie pozostawi konsumenta w poważnym niebezpieczeństwie. Na przykład osoba w tej dziedzinie może współpracować z wierzycielem w celu osiągnięcia kompromisu w zaspokojeniu zobowiązań dłużnika. Pozwala to dłużnikowi na spłatę zadłużenia, przy jednoczesnym zapewnieniu wystarczającego przepływu środków pieniężnych na spłatę innych długów. W ten sposób podstawowe przedmioty — takie jak samochód — nie są odzyskiwane.
Po stronie handlowej osoba zajmująca się tą dziedziną może zarządzać długiem zaciągniętym w normalnym toku transakcji finansowych firmy. Może zarządzać programami zabezpieczeń i innymi transakcjami pieniężnymi, które umożliwiają rozkwit przedsiębiorstwa komercyjnego, na przykład na rynku swapów. Specjalista ds. zadłużenia w tym charakterze zwykle nadzorowałby również transfery pieniędzy i zapewniał prawidłowe uzgodnienie rachunków firmy z wierzycielami. Kiedy korporacja lub firma staje w obliczu niewypłacalności, specjalista od zadłużenia może zostać wezwany, aby rozwiązać często złożone transakcje finansowe, które mogły mieć miejsce. W ten sposób wykonuje prace przygotowawcze, które pozwalają na legalne przejęcie korporacji przez inną firmę, upadłość lub dezorganizację.