Technik telefoniczny instaluje, testuje i naprawia okablowanie i systemy telefoniczne. Często osoba z tym tytułem jest odpowiedzialna za instalację okablowania telefonicznego w domu lub w budynku biurowym. Następnie pracuje nad podłączeniem tego okablowania telefonicznego do zewnętrznego okablowania utrzymywanego przez firmę świadczącą usługi telefoniczne. Może również pracować, aby upewnić się, że rozdzielnice działają prawidłowo i naprawiać sprzęt, który nie działa tak, jak powinien.
Wielu techników telefonicznych poświęca dużo czasu na instalację, testowanie i naprawę okablowania telefonicznego w budynkach mieszkalnych. Często technikowi telefonicznemu przypisuje się samochód ciężarowy, którym może podróżować od jednego klienta do drugiego i przewozić narzędzia potrzebne do obsługi mieszkań. Przechodząc od miejsca zamieszkania do miejsca zamieszkania, może zainstalować okablowanie niezbędne do obsługi telefonicznej i przetestować je, aby upewnić się, że działa prawidłowo. Może również dokonywać napraw, gdy są potrzebne.
Praca technika telefonicznego to często praca fizyczna. Osoba wykonująca tę pracę może być zmuszona wspinać się po drabinach, schylać się lub klękać, aby uzyskać dostęp do przewodów telefonicznych. Być może będzie musiał wspinać się na słupy telefoniczne, aby uzyskać dostęp do zewnętrznych przewodów telefonicznych. Dodatkowo technicy telefoniczni wiercą również otwory w ścianach, aby uzyskać dostęp lub zainstalować przewody i podłączyć je w razie potrzeby.
Czasami technik telefoniczny pracuje przy instalacji systemów telefonicznych w budynkach biurowych. Wiele z tej pracy jest zwykle podobne do pracy osoby, która zajmuje się rezydencjami, ale technik może być zmuszony do wykonania bardziej skomplikowanych połączeń. Na przykład może być zmuszony do zorganizowania połączeń na określone numery wewnętrzne, a nie tylko na jeden numer w biurze. Być może będzie musiał także skonfigurować system, aby osoby z tego samego biura mogły dzwonić do siebie na telefony z numerów wewnętrznych. Dodatkowo, technicy telefoniczni mogą pracować nad naprawą biurowych central telefonicznych, gdy przestają działać prawidłowo.
Kryteria, jakie musi spełnić osoba, aby pracować jako technik telefoniczny, zależą od preferencji pracodawcy. Niektórzy zatrudnią osoby z maturą, podczas gdy inni wolą przynajmniej tych z certyfikatem elektronicznym. Czasami firmy promują ludzi do statusu technika z firmy. W wielu przypadkach firmy zatrudniające techników telefonicznych wymagają od nich zdania egzaminów z umiejętności mechanicznych przed zatrudnieniem lub szkoleniem, a osoby daltonistne lub niedowidzące mogą nie być akceptowalnymi kandydatami do tej pracy. Często zapewniane jest szkolenie w miejscu pracy.