Wiele osób uważa, że AOL, czyli America Online, po prostu w ogóle nie zezwala na klikalne linki w swoich wiadomościach e-mail. Prawdą jest, że starsze wersje AOL zapobiegają używaniu tych linków, nazywanych hiperłączami, w wiadomościach e-mail, chyba że są one używane w określony sposób, z określonym kodem. Dlatego często w wiadomościach e-mail pojawia się zupełnie osobny link, który jest przeznaczony dla użytkowników AOL.
Powodem tego jest to, że wiadomości e-mail AOL, zwłaszcza w starszych wersjach programu, są głównie tekstowe. Jednak, mimo że wiadomości nie są w pełni HTML, do korzystania z linków, które można kliknąć, wymagane są znaczniki kotwicy. Starsze wersje AOL w zasadzie wyszukują lub filtrują znaczniki HTML i formatują je tak, jak wyglądałyby w przeglądarce.
Wielu użytkowników po prostu kopiuje lub wycina i wkleja informacje do przeglądarki, a następnie wyszukuje miejsce docelowe wskazane w linku. Jednak może to być problematyczne dla nowych użytkowników komputerów lub nowych klientów AOL przyzwyczajonych do klikalnych łączy. Ci, którzy mogą nie zdawać sobie sprawy, że jest to konieczne, ci, którzy jeszcze nie nauczyli się wycinać i wklejać lub ci, którzy nie wiedzą, gdzie wkleić link, aby kontynuować, mogą być sfrustrowani. Długie linki również mogą się zepsuć, pomijając niezbędne znaki.
Nowe wersje poczty AOL lepiej interpretują HTML, zapewniając użytkownikom większą wszechstronność. Nie oznacza to jednak, że wszyscy klienci będą aktualizować i korzystać z nowszych wersji. Wiele z nich może nadal używać wersji 5.0 lub wcześniejszej, co oznacza, że łącza nadal nie będą działać poprawnie, nawet jeśli jesteś członkiem AOL, który dokonał aktualizacji. Dlatego prawdopodobnie nadal najlepiej jest dołączyć oddzielne, przyjazne łącze AOL, jeśli chcesz, aby łącza klikalne były dostępne dla tych, którzy otrzymują od Ciebie wiadomości e-mail.
Podsumowując, niekoniecznie jest tak, że AOL nie „zezwala” na klikalne linki. W rzeczywistości nowsze wersje mają. Jest to raczej kwestia poprzednich wersji programu pocztowego, które mogą być nadal używane i mieć problemy z formatowaniem. Te wersje nie akceptują łatwo klikalnych linków w typowym formacie, więc dopóki wszyscy użytkownicy nie zaktualizują, linki nie będą działać poprawnie dla wszystkich użytkowników. Jeśli używasz przestarzałej wersji programu pocztowego AOL i chcesz mieć możliwość korzystania z hiperłączy, najprostszą opcją jest uaktualnienie.