Jeśli prowadzisz stronę internetową, która jest otwarta na komentarze użytkowników, być może będziesz musiał w pewnym momencie zmagać się ze spamem w komentarzach. Może to być bardzo irytujące, ale na szczęście istnieje kilka technik, które można wykorzystać do walki z nim. Idealnie, możesz znaleźć rozwiązanie, które odfiltruje większość spamu w komentarzach bez przeszkadzania czytelnikom. Możesz pomyśleć o zintegrowaniu kilku technik powstrzymywania spamerów z różnych perspektyw.
Zanim zagłębimy się w sposoby zwalczania spamu w komentarzach, warto wiedzieć, co to jest. Zasadniczo jest to niechciany komentarz, który służy do reklamowania produktu lub strony internetowej; takie komentarze są zwykle publikowane przez bota, a nie przez prawdziwego człowieka, i mogą się one niepokojąco szybko nawarstwiać. Niektórzy spamerzy używają również spamu typu trackback, aby się rozwijać, ponieważ trackbacki mogą być wykorzystywane do rozpowszechniania linków do ich witryn.
Pierwszym krokiem, jaki możesz wykonać, jest użycie filtra spamu. Wiele platform blogowych ma wbudowane filtry antyspamowe, które można dostosować lub utworzyć listę słów kluczowych do moderacji. Spam w komentarzach często zawiera bełkot, odniesienia do leków na receptę i inne oczywiste słowa kluczowe, których zwykli komentujący nie używają. Ustawiasz filtr spamu, który automatycznie usuwa wiadomości lub przechowuje wątpliwe wiadomości do zatwierdzenia przed opublikowaniem.
Możesz także skorzystać z oprogramowania do blokowania adresów IP. Kilka firm stworzyło tak zwane „czarne listy” adresów IP, które są rutynowo wykorzystywane do spamowania i możesz zablokować tym osobom dostęp do Twojej witryny lub zostawianie komentarzy. Wiele narzędzi do administrowania witryną umożliwia ręczne blokowanie określonych adresów IP; możesz również użyć tego narzędzia dla trolli i innych nieprzyjemnych komentatorów.
Oba te środki mają na celu zwalczanie spamu w komentarzach bez przeszkadzania czytelnikom. Jeśli spam w komentarzach nadal stanowi problem, możesz przejść do bardziej asertywnych środków. Niektórzy właściciele witryn, na przykład, poddają wszystkie komentarze moderacji, co oznacza, że każdy komentarz musi zostać ręcznie zatwierdzony przed opublikowaniem. Chociaż wymusza to przechowywanie uzasadnionych komentarzy, dopóki nie będziesz mieć szansy na przyjrzenie się swoim komentarzom, pozwala to również zapobiec katastrofalnym wątkom komentarzy, zanim staną się poważne, co może być zaletą. Możesz także zamykać komentarze i trackbacki dotyczące starych postów, dając spamerom mniej pracy z nimi.
Jeśli okaże się, że te środki nie były skuteczne, być może będziesz musiał skorzystać z technik, które wymagają od użytkowników przeskoczenia kilku kółek. Jedną z technik jest rejestracja; możesz wymagać, aby wszyscy użytkownicy zarejestrowali się przed opublikowaniem komentarzy, co może zmniejszyć ilość filtrowanego spamu. Możesz także użyć CAPTCHA, narzędzia, które rzuca wyzwanie każdemu komentatorowi. Na przykład CAPTCHA może być ukrytym słowem w obrazie; prawdziwa osoba może znaleźć słowo i wpisać je w polu potwierdzenia, podczas gdy bot spamujący nie. Jednak CAPTCHA stanowi poważną przeszkodę dla użytkowników niepełnosprawnych, a jeśli zdecydujesz się użyć CAPTCHA, powinieneś rozważyć zainstalowanie obejścia dla niepełnosprawnych użytkowników.
Jeśli skorzystasz z narzędzi takich jak rejestracja i CAPTCHA, niestety stracisz niektórych komentatorów. Niektórzy ludzie czują się niekomfortowo z rejestracją, podczas gdy inni nie są skłonni do komentowania, jeśli muszą włożyć wysiłek w ten proces. Narzędzia te nie są również gwarantowanym ubezpieczeniem od spamu w komentarzach, dlatego należy dokładnie rozważyć koszty i korzyści.
Zawsze pojawiają się nowe środki zwalczania spamu w komentarzach; jeśli używasz określonego rodzaju oprogramowania do zarządzania swoją witryną, zapoznaj się z uwagami dewelopera i aktualizacjami oprogramowania. Oprócz wprowadzania nowych funkcji, notatki i aktualizacje zapewnią również aktualność Twojej wersji oprogramowania, zapewniając, że złośliwi ludzie i oprogramowanie nie będą mogły atakować luk w zabezpieczeniach, które nieuchronnie znajdują się w każdym wydaniu oprogramowania.