Obecnie wiele firm w dużej mierze polega na korzystaniu z zasobów internetowych w ramach swojej działalności biznesowej. Przedstawiciele obsługi klienta wykorzystują Internet do badania istniejących klientów, a czasami do korzystania z narzędzi online, takich jak konferencje internetowe, w celu zapewniania klientom szkoleń lub informacji. Sprzedawcy korzystają z Internetu w celu wyszukiwania i kwalifikowania potencjalnych klientów oraz przeprowadzania demonstracji różnego rodzaju usług. Przy tak wielu zadaniach wymagających dostępu do Internetu, pracodawcy słusznie chcą mieć pewność, że pracownicy korzystają z Internetu do pracy, a nie do innych celów. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest wykorzystanie oprogramowania monitorującego do monitorowania aktywności internetowej pracowników, która jest generowana na każdej stacji roboczej w sieci firmowej.
Na rynku dostępnych jest obecnie wiele programów, które pozwalają pracodawcom monitorować aktywność internetową pracowników. Jedno z bardziej uproszczonych podejść obejmuje użycie oprogramowania, które przechwytuje naciśnięcia klawiszy, które są wprowadzane w celu wyszukiwania online lub wprowadzania tekstu w polach w szablonie witryny sieci Web. Jedną z korzyści przechwytywania naciśnięć klawiszy jest możliwość zrekonstruowania, w jaki sposób pracownik znalazł się na określonej stronie w danej witrynie internetowej. Na przykład, jeśli analiza naciśnięć klawiszy wykaże, że pracownik wprowadził do przeglądarki żądanie wyszukiwania, które zawierało coś, co wyglądało na nieszkodliwy ciąg słów, ale następnie trafił na witrynę dla dorosłych z nazwą zawierającą te słowa, jest to co najmniej możliwość, że wizyta na stronie niezwiązanej z biznesem była wypadkiem. Z drugiej strony, jeśli pracownik wprowadzi naciśnięcia klawiszy, które określają dokładny adres URL witryny niezwiązanej z pracą, można stwierdzić, że działanie to było zamierzone.
Oprogramowanie, które rejestruje czas spędzony w witrynie, może być również ważne, gdy pracodawca chce monitorować aktywność pracowników w Internecie. Może to pomóc pracodawcy mieć lepszy pomysł, jeśli pracownik sprawdza osobiste konta e-mail podczas przerw lub podczas lunchu lub jeśli spędza nadmierną ilość czasu pracy na sprawach osobistych. Podczas gdy większość pracodawców toleruje korzystanie z firmowych zasobów internetowych do szybkich kontroli raz lub dwa razy dziennie, duża część czasu poświęcana na wyszukiwanie i korzystanie z Internetu niezwiązane z pracą może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania dyscyplinarnego.
Istnieją nawet pakiety oprogramowania przeznaczone do monitorowania aktywności internetowej pracowników i przechwytywania obrazów stron, które pracownik przeglądał. Może to być szczególnie pomocne, ponieważ ułatwia ustalenie, czy pracownik odwiedził witrynę w celu przeczytania komentarzy na temat produktu klienta lub jakiejś wiadomości związanej z projektem badawczym. Ten rodzaj możliwości przeglądania sprawi również, że będzie oczywiste, jeśli aktywność surfowania miała miejsce z powodów osobistych, a nie zawodowych.