Dochodzenie w miejscu pracy może być wymagane w odpowiedzi na skargę dotyczącą nękania lub dyskryminacji, kwestii bezpieczeństwa lub wypadku w miejscu pracy, poważnego naruszenia zasad i procedur firmy lub działalności przestępczej, takiej jak kradzież lub wandalizm. Zapytania składane podczas dochodzenia w miejscu pracy muszą być dyskretne i zgodne z odpowiednimi przepisami, aby uniknąć dalszych komplikacji spraw. Aby przeprowadzić dochodzenie w miejscu pracy, musisz szczególnie znać przepisy dotyczące prawa do prywatności obowiązujące w danej jurysdykcji.
Pracodawcy mają obowiązek zbadania wszystkich zarzutów dotyczących niewłaściwego postępowania. Nawet w przypadku złożenia nieformalnej skargi pracodawca jest zobowiązany do zbadania sprawy i może być wymagane formalne dochodzenie w miejscu pracy. Brak odpowiedniego dochodzenia może narazić pracodawcę na późniejsze roszczenia o zaniedbanie.
Gdy skarga jest przedstawiana po raz pierwszy, niezbędna jest dokumentacja. Podobnie należy również zapisać szczegóły wypadków lub incydentów. Z czasem szczegóły mogą zostać zamazane lub zapomniane, co sprawi, że pisemny zapis będzie niezbędny dla każdego dochodzenia w miejscu pracy. Wiele firm i organizacji posiada formularze skarg i incydentów, ale w przypadku ich braku wystarczy każda pisemna relacja.
W zależności od skargi lub incydentu podczas dochodzenia w miejscu pracy mogą być konieczne przesłuchania świadków. Zapytania należy kierować dyskretnie i na osobności. Będziesz musiał zebrać informacje, jednocześnie szanując prawa do prywatności wszystkich zaangażowanych: skarżącego, świadków i oskarżonego. Pytania powinny koncentrować się na danym problemie i formułować je w sposób otwarty, który nie prowadzi do prostych odpowiedzi tak lub nie.
Dochodzenie fizyczne w miejscu pracy może być odpowiednie, w zależności od charakteru zgłoszenia lub incydentu. Ważna jest tutaj również dokumentacja i mogą być wymagane zdjęcia incydentu lub zagrożenia. Ponownie należy przestrzegać przepisów dotyczących prywatności. Prawo pracodawcy do przeprowadzania przeszukań w miejscu pracy i podobnych czynności, takich jak testowanie narkotyków i nadzór, różni się w zależności od jurysdykcji. W razie wątpliwości należy zasięgnąć porady prawnej przed przeszukaniem lub badaniem.
Wyniki należy zebrać w raporcie. Wnioski powinny opierać się na dowodach i nie powinny zapuszczać się w przypuszczenia. Raport powinien zawierać zamierzony sposób postępowania w związku z incydentem, wykroczeniem lub zagrożeniem będącym przedmiotem dochodzenia. Wyniki dochodzenia należy udostępnić skarżącemu.
Reakcja na wyniki dochodzenia w miejscu pracy powinna koncentrować się przede wszystkim na naprawieniu problemu. Sprzęt może wymagać naprawy lub wymiany albo może być konieczne przyjęcie nowych procedur. W przypadku wykroczenia lub wykroczenia mogą być wymagane działania dyscyplinarne. W zależności od wagi i charakteru działań objętych dochodzeniem może być konieczne powiadomienie organów ścigania lub organów regulacyjnych.