Osoby z wadami słuchu stoją przed wieloma wyzwaniami, w tym z korzystaniem z telefonu. Aparaty słuchowe mogą być bardzo pomocne, a ludzie mają dwie ogólne możliwości łączenia tych urządzeń z technologią telefoniczną. Można kupić telefon, który synchronizuje się z aparatem słuchowym, lub niektóre placówki udostępniają aparaty słuchowe kompatybilne z telefonem, takie jak zestawy słuchawkowe. W pierwszym przypadku do prawidłowego funkcjonowania zazwyczaj konieczne jest ustawienie aparatu słuchowego w określonym ustawieniu. Przy łączeniu telefonu z aparatem słuchowym ważne jest również umieszczenie telefonu i odpowiednie czynności konfiguracyjne.
Większość telefonów wyprodukowanych w XXI wieku jest kompatybilna z aparatami słuchowymi. Oznacza to, że telefon posiada pasek magnetyczny, który emituje sygnał elektromagnetyczny, który aparat słuchowy zamienia na dźwięk o lepszej jakości. Rodzaje aparatów słuchowych, które mają ustawienie T — z zainstalowaną wewnątrz cewką telefoniczną — współpracują z takimi telefonami. Cewka telefoniczna to połączenie miedzianych przewodów i metalu, które zamieniają energię magnetyczną w elektryczną energię audio. Aby korzystać z kompatybilnego telefonu z aparatem słuchowym, wystarczy przykładać telefon do ucha, ale aparat słuchowy umieszcza się w ustawieniu T.
Ustawienie telefonu jest ważne podczas korzystania z telefonu z aparatem słuchowym. Telefon powinien być zwykle trzymany w pobliżu mikrofonu aparatu. W związku z tym część słuchową telefonu zwykle umieszcza się w górnej i przedniej części ucha. Podczas korzystania z telefonu należy delikatnie wyciągnąć wkładkę, zatyczkę lub piankę wewnątrz ucha z przewodu słuchowego. Ponadto pomoc powinna być ustawiona na normalny poziom hałasu, a telefon nie powinien znajdować się zbyt blisko ucha, aby uniknąć niepożądanych sprzężeń dźwiękowych.
Jeśli aparat słuchowy jest wyposażony w przewodową pętlę, proces korzystania z telefonu z aparatem słuchowym jest nieco inny. W takim przypadku aparat słuchowy powinien być ustawiony na pętlę, a telefon powinien znajdować się blisko połączenia pętli z tyłu ucha. Systemy pętli mogą eliminować zakłócenia tła i wzmacniać odległe dźwięki. Telefony publiczne i wiele telefonów komórkowych często korzysta z tego typu aparatu słuchowego.
Osoby fizyczne mogą również wyposażyć telefon w aparat słuchowy, kupując specjalistyczny zestaw słuchawkowy. Takie urządzenia powinny być dostarczane z adapterem. Po zakupie zgodnego zestawu słuchawkowego ze słuchawką, która przechodzi przez ucho, a nie w nim, należy podłączyć adapter do części telefonu zwanej gniazdem słuchawki. Po tym kroku zestaw słuchawkowy można podłączyć do adaptera.