Niezależnie od tego, czy opracowujesz wewnętrzną, wewnątrzorganizacyjną strategię komunikacji marketingowej, czy zewnętrzną dla klientów, dostawców lub interesariuszy, ważne jest, aby pamiętać o docelowych odbiorcach na wszystkich etapach rozwoju strategicznego. Skuteczna strategia komunikacji marketingowej zapewnia, że komunikaty są przekazywane w jasny sposób i dokładnie dystrybuowane do docelowych odbiorców. Ponadto spójność ma kluczowe znaczenie dla opracowania skutecznej strategii komunikacji marketingowej, pod względem spójnego brandingu i niesprzecznych komunikatów.
Opracowując zewnętrzną strategię komunikacji marketingowej, do każdego etapu należy podejść i zbadać go z punktu widzenia docelowych odbiorców. Na przykład, jeśli przygotowujesz aktualizację firmy do rozesłania wśród akcjonariuszy, ton aktualizacji powinien być zarówno profesjonalny, jak i włączający. Środki te zapewnią, że oprócz samych informacji akcjonariusze otrzymają dorozumianą wiadomość, że firma, w którą zainwestowali, działa profesjonalnie. Podobnie, jeśli aktualizacja firmy jest przeznaczona dla klientów lub dostawców, powinna również odzwierciedlać profesjonalny ton, aby przedstawić profesjonalny wizerunek firmy. Jednak włączający ton zarezerwowany dla komunikacji z akcjonariuszami byłby nieodpowiedni dla klientów i dostawców.
Przejrzystość i odpowiednia dystrybucja są również integralnymi elementami skutecznej strategii komunikacji marketingowej. Na przykład, jeśli organizacja rozpowszechnia nowe zasady dotyczące miejsca pracy wśród swoich pracowników, należy ustanowić środki w celu zapewnienia, że każdy pracownik otrzymał i zrozumiał zasady. W takim przypadku strategia może być tak prosta, jak wdrożenie kopert wewnątrz biura, które są przekazywane i podpisywane przez każdego pracownika. Przejrzystość i odpowiednia dystrybucja mają również kluczowe znaczenie dla komunikacji z odbiorcami zewnętrznymi, takimi jak klienci. Na przykład, jeśli firma musi komunikować swoim klientom, że będzie podnosić stawki, musi opracować strategię, która zapewni, że wszyscy klienci otrzymają i zrozumieją komunikat przed wdrożeniem podwyżki stawek.
Kolejną ważną cechą skutecznej strategii komunikacji marketingowej jest spójność. Oznacza to, że żadna z notatek, komunikatów medialnych, e-maili ani innych komunikatów od organizacji nie jest ze sobą sprzeczna w swojej treści. Taka konsekwencja jest ważna nie tylko dla zrozumienia przekazów, ale także dla budowania wizerunku firmy jako profesjonalnej, spójnej organizacji. Branding to kolejny ważny element spójności w strategii komunikacji marketingowej, ponieważ przestarzałe logo, hasła i inne mechanizmy brandingowe mogą sprawić, że organizacja będzie wyglądać nieprofesjonalnie i uniemożliwić jej rozpoznanie.