Analiza biznesowa (BI) polega na używaniu komputerów do wykorzystywania danych biznesowych, takich jak dane dotyczące sprzedaży lub dokumentacji finansowej. Ten rodzaj oprogramowania pomaga właścicielowi firmy śledzić informacje o działalności biznesowej, dzięki czemu może wykorzystać te informacje do wprowadzenia pozytywnych zmian w strukturze firmy. Funkcje systemu BI obejmują zbieranie, śledzenie i wyświetlanie danych. Najlepszy system Business Intelligence zawierałby najbardziej przydatne dla Twojej firmy funkcje do analizy i interpretacji danych biznesowych. Programy analizy biznesowej są często nazywane narzędziami analizy biznesowej.
Duże firmy często zatrudniają dedykowanych pracowników przeprowadzających analizę business intelligence, podczas gdy właściciel małej firmy może samodzielnie korzystać z systemu business intelligence. Członkowie personelu korzystający z systemu Business Intelligence mogą obejmować konsultanta Business Intelligence, analityka Business Intelligence lub członków kierownictwa Business Intelligence. Pracownicy ci używają oprogramowania Business Intelligence do badania danych o firmie, jej działalności i postępach. Konsultant ds. wywiadu gospodarczego to zazwyczaj pracownik kontraktowy zatrudniony przez firmę w celu doradzania firmie w zakresie wywiadu gospodarczego. Kiedy przychodzi czas na interpretację danych do użytku, analityk danych biznesowych analizuje dane pod kątem cennych informacji.
Większość konfiguracji systemów analizy biznesowej umożliwia właścicielom małych firm i menedżerom analizy biznesowej wyświetlanie danych biznesowych w wielu różnych typach reprezentacji graficznych, takich jak wykresy i wykresy. Analiza biznesowa pomaga zespołowi zarządzającemu monitorować dane dotyczące wydajności, często w czasie rzeczywistym. Niektóre funkcje systemu Business Intelligence mają opcje prognozowania, które umożliwiają użytkownikowi przewidywanie przyszłych trendów w danych. System Business Intelligence z dobrymi danymi predykcyjnymi może pomóc właścicielowi firmy w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących przyszłych działań w firmie.
Niektóre systemy analizy biznesowej śledzą dane klientów, dzięki czemu firma może uczyć się na podstawie interakcji z klientami i zapewniać lepszą obsługę. Powszechną formą systemu analizy biznesowej w branży restauracyjnej jest dziennik klienta, który może rejestrować zamówienia klienta i umożliwia pracownikom udostępnianie notatek o kliencie, w tym typowych zachowań napiwków, dziwactw i ulubionych potraw. Przechowywanie danych o klientach pozwala firmie lepiej obsługiwać klientów indywidualnie, oferując jednocześnie cenne dane na dużą skalę, które mogą pomóc właścicielowi w podejmowaniu decyzji dotyczących firmy. Niektóre systemy umożliwiają również menedżerom biznesowym sortowanie i wykresy danych klientów.
Menedżerowie Business Intelligence, którzy często przebywają poza biurem, mogą wybrać system Business Intelligence z opcją dostępu do informacji w drodze. Niektóre systemy rejestrują informacje o działalności firmy, przechowują nagrania wideo z obiektów firmy i śledzą, czy ważne maszyny, takie jak komputery, serwery i sprzęt produkcyjny, są online. Systemy te często oferują zdalny dostęp, który umożliwia dostęp do danych analizy biznesowej przez Internet.