Zostań dyspozytorem Emergency Medical Services (EMS), zdobywając lokalny certyfikat poprzez ukończenie legalnego programu szkoleniowego Emergency Medical Dispatcher (EMD) składającego się z szeregu kursów telekomunikacyjnych i egzaminów oferowanych przez akredytowane ośrodki szkoleniowe obsługujące Twoją społeczność. Takie kursy przygotowawcze oferują szkoły handlowe, uniwersytety, a czasami stowarzyszenia kariery zawodowej. W zależności od jednostki szkoleniowej, zajęcia akademickie dla lokalnej certyfikacji mogą odbywać się za pośrednictwem kursów online, szkoleń stacjonarnych na miejscu lub kombinacji obu.
Po pomyślnym ukończeniu kursu wymaganego do uzyskania certyfikatu lokalnego, który zazwyczaj można ukończyć w ciągu jednego semestru, osoba aspirująca do zostania dyspozytorem EMS może również zdobyć licencję krajową, zdając egzamin krajowy i potwierdzając, że punkty za kurs zostały prawidłowo zdobyte. Takie licencje są zazwyczaj ważne przez około dwa lata. Po wygaśnięciu licencji wymagane są dalsze wykształcenie i wniosek o odnowienie licencji. Lokalna certyfikacja jest również odnawiana co kilka lat. Zamiast formalnego szkolenia, kilku pracodawców EMS zaakceptuje doświadczenie w terenie, takie jak tysiące godzin na odbieraniu telefonów w zakresie bezpieczeństwa publicznego.
Chociaż nie wszyscy pracodawcy wymagają, aby osoby zatrudnione na stanowiska dyspozytorów EMS posiadały krajowe licencje, uzyskanie certyfikatu przez uznaną w kraju jednostkę licencyjną może zwiększyć konkurencyjność kandydata na rynku pracy. Pracodawcy zazwyczaj wymagają, aby osoba aspirująca do zostania dyspozytorem EMS posiadała dyplom ukończenia szkoły średniej; generalnie nie jest wymagany stopień naukowy. Prawidłowe szkolenie w zakresie resuscytacji krążeniowo-oddechowej (RKO) jest również wymagane przez większość pracodawców EMS. Ponadto agencje ratunkowe oczekują również, że dyspozytorzy EMS będą regularnie kończyć zajęcia ustawiczne, aby zachować biegłość w technologii komunikacji EMS i najlepszych praktykach.
Szkolenia dyspozytorskie EMS dostępne są w trzech specjalistycznych obszarach, w zależności od pożądanej gałęzi służby: pogotowie ratunkowe policji, pogotowie pożarowe oraz pogotowie ratunkowe. Zamiast wybierać tylko jedną z tras specjalistycznych, osoba, która chce zostać dyspozytorem EMS, może szukać połączonych referencji w dwóch lub trzech obszarach, biorąc udział w kursie dwu- lub trzykrotnym. Ponadto większość organizacji szkoleniowych oferuje szkolenie w zakresie certyfikatu telekomunikacyjnego w nagłych wypadkach, który jest ofertą parasolową obejmującą kilka kursów policyjnych, przeciwpożarowych i medycznych, przygotowujących studentów do pracy w centralnych centrach telefonicznych.
Te kursy szkoleniowe często obejmują odgrywanie ról w sytuacjach awaryjnych, filmy, wykłady i dyskusje w klasie. Aspirujący dyspozytorzy EMS uczą się protokołu komunikacji z różnymi agencjami ratunkowymi, prawidłowego korzystania z technologii operacji radiowych i interweniowania w sytuacjach kryzysowych. Większość kursów obejmuje prace terenowe, podczas których osoba chcąca zostać dyspozytorem EMS śledzi w pracy prawdziwego dyspozytora EMS.
Po zdobyciu odpowiednich uprawnień i opcjonalnej licencji krajowej, osoba może zostać dyspozytorem EMS, szukając wolnych stanowisk w centrach telefonicznych lub jednostkach straży pożarnej i policji w różnych gminach. Po rozpoczęciu pracy dyspozytor EMS będzie pierwszą osobą, z którą ktoś w potrzebie nawiąże kontakt, dzwoniąc na linię alarmową w celu uzyskania pomocy. Dyspozytorzy EMS odbierają ratujące życie telefony od osób znajdujących się w niebezpieczeństwie i kierują tymi osobami w odpowiedniej reakcji w nagłych wypadkach przez telefon, dopóki nie przybędą ratownicy medyczni i władze.