Hostessa naziemna to osoba, która pracuje dla określonej linii lotniczej na lotnisku, podobnie jak stewardessa naziemna. Osoba ta zajmuje się obsługą klienta i najczęściej pracuje jako agent odprawy przy bramce, odpowiadając na pytania i zapewniając, że klienci mają wszystkie wymagane dokumenty przed wejściem na pokład samolotu. Wymagania, aby zostać hostessą naziemną, zwykle nie są zbyt surowe; generalnie linie lotnicze będą chciały zatrudnić kogoś z pewnym doświadczeniem w obsłudze klienta i być może kogoś, kto pracował w podróży lub turystyce. Może być również konieczne zdanie egzaminu wstępnego, a w niektórych przypadkach dokładne sprawdzenie przeszłości, aby uzyskać pracę jako hostessa.
Osoba, która chce zostać hostessą naziemną, powinna starać się zdobyć jak najwięcej doświadczenia w obsłudze klienta, ponieważ jest to najważniejszy aspekt tej pracy. Każde doświadczenie związane z obsługą klienta jest pozytywne, ale najlepsze jest to, co jest związane z turystyką, podróżami lub hotelarstwem. Do tej pracy ważne jest, aby zawsze zachowywać się grzecznie i profesjonalnie, a także zadbany wygląd. Hostessy naziemne reprezentują linię lotniczą, podobnie jak stewardesy w samolocie, i jest bardzo ważne dla linii lotniczej, aby zachowały pewien poziom profesjonalizmu.
Dla osób, które chcą rozpocząć karierę w branży lotniczej i chcą zostać hostessą naziemną, aby kwalifikować się do awansu, dobrym pomysłem może być ukończenie edukacji w zakresie podróży lub turystyki. Istnieją stopnie naukowe w tej dziedzinie, które mogą zwiększyć prawdopodobieństwo, że zostaniesz zatrudniony na to stanowisko. W niektórych przypadkach niektóre linie lotnicze mogą wymagać od kandydatów zdania egzaminu wstępnego, a także sprawdzenia przeszłości kryminalnej, zanim będą mogli zostać hostessą naziemną, zwłaszcza że przepisy ustawowe i wykonawcze są coraz bardziej rygorystyczne dotyczące podróży lotniczych.
Jeśli chcesz zostać hostessą naziemną, konieczne będzie również wypełnienie wniosku i przesłanie CV. Podczas rozmowy nie zapomnij omówić swoich doświadczeń i tego, jak rozwiązałeś trudne lub stresujące sytuacje, zachowując spokój. Jest prawdopodobne, że jako hostessa naziemna napotkasz zdenerwowanych i rozzłoszczonych pasażerów, więc linie lotnicze będą chciały wiedzieć, że potrafisz rozwiązać te sytuacje bez ich eskalacji. Twoja umiejętność pracy z innymi pracownikami jest również ważna na tym stanowisku, więc pamiętaj, aby to również podkreślić.