Aby zostać konsultantem telekomunikacyjnym, kandydaci muszą posiadać połączenie powiązanego doświadczenia z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i planistycznymi. Konsultant telekomunikacyjny odpowiada za zarządzanie relacjami pomiędzy firmą telekomunikacyjną a organizacją. Stanowisko to zazwyczaj mieści się w dziale telekomunikacji i często obejmuje obowiązki nadzorcze.
Konsultanci telekomunikacyjni zazwyczaj pracują w dużych organizacjach. Są odpowiedzialni za zarządzanie wszystkimi różnymi urządzeniami telekomunikacyjnymi, numerami i sprzętem należącym do firmy. Zwiększona akceptacja telefonów komórkowych i powiązanych urządzeń znacznie zwiększyła liczbę zasobów do koordynowania przez konsultanta.
Większość osób, które zostają konsultantami telekomunikacyjnymi, rozpoczynała swoją karierę jako pracownicy administracyjni i ukończyła pomaturalne szkolenie z zakresu administracji lub zarządzania przedsiębiorstwem na poziomie Community College. Programy te trwają od dwóch do trzech lat i zapewniają wszystkie umiejętności obsługi komputera i zarządzania wymagane na stanowisku konsultanta. Umiejętność korzystania z szeregu produktów oprogramowania, komunikowania się na piśmie i pracy jako członek zespołu są niezbędne w tej roli.
Wiele osób, które zostały konsultantem telekomunikacyjnym zaczynało w branży telekomunikacyjnej. W wyniku szeregu zmian restrukturyzacyjnych i organizacyjnych wiele osób mających doświadczenie w tej branży przeniosło się na stanowiska w innych branżach. Coraz większego znaczenia nabiera zdolność firmy do zarządzania wszystkimi działaniami telekomunikacyjnymi poprzez centralę.
W środowisku biznesowym większość biur ma bezpośrednią linię telefoniczną. W recepcji wymagany jest telefon wieloliniowy, a wiele sal konferencyjnych będzie wyposażonych w zestawy głośnomówiące lub inne urządzenia telekomunikacyjne. Gdy zostaniesz konsultantem telekomunikacyjnym, jesteś odpowiedzialny za śledzenie wszystkich jednostek, w tym telefonów komórkowych przypisanych do określonych członków personelu lub rotowanych przez zespół ludzi.
Każda linia stacjonarna lub telefon może być linią bezpośrednią lub numerem wewnętrznym. Obie metody wymagają od konsultanta telekomunikacyjnego zachowania imienia i nazwiska osoby w katalogu personelu, zresetowania hasła poczty głosowej zgodnie z wymaganiami oraz ustawienia uprawnień na odległość. W wielu firmach doradca telekomunikacyjny odpowiada również za zarządzanie rachunkami za te usługi. Musi uzgodnić konta z aktywnymi liniami, potwierdzić, że wszystkie opłaty są odpowiednie i współpracować z kierownikami działów, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z kontami. Większość firm co roku dokonuje przeglądu umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych, aby upewnić się, że otrzymują one najlepszą możliwą wartość, a tym zajmuje się zazwyczaj konsultant telekomunikacyjny.