Kierownik operacyjny outsourcingu procesów biznesowych (BPO) jest zwykle odpowiedzialny za wszystkie procesy zachodzące w obiekcie lub dziale. Aby zostać menedżerem operacji BPO, powinieneś najpierw mieć pewne pojęcie o dziedzinie BPO, w której chciałbyś pracować. Na przykład, jeśli jesteś zainteresowany świadczeniem i nadzorowaniem usług informatycznych (IT), powinieneś studiować na kierunkach takich jak informatyka. Niezależnie od branży, która Cię interesuje, możesz również skorzystać ze szkolenia z zarządzania przedsiębiorstwem.
Firmy BPO to usługi, które firmy mogą zlecać w celu realizacji procesów, takich jak zadania kadrowe, rozwój systemów informatycznych oraz badania i analizy. Kontraktowanie firm BPO jest korzystne dla menedżerów biznesowych, ponieważ pozwala im uniknąć płacenia za pełnoetatowe działy wewnętrzne. Wiele firm BPO jest również w stanie szybko skompletować zespoły profesjonalistów do projektów, w których liczy się czas.
Aby zostać menedżerem operacyjnym BPO, powinieneś zacząć od zdobycia jak największego doświadczenia w wybranej przez siebie branży. Dla wielu osób może to oznaczać odbycie stażu jeszcze w szkole. Jeśli jesteś zainteresowany na przykład pracą w zakresie analizy danych BPO, możesz chcieć odbyć staż jako asystent analityka. Stanowisko to może być dobrym wprowadzeniem do oprogramowania używanego w tej dziedzinie, a także do tego, jak na co dzień działa doświadczony analityk.
Aby zostać menedżerem operacyjnym BPO, trzeba mieć wieloletnie doświadczenie, często obejmujące różne działy organizacji. Kierownik operacyjny może być odpowiedzialny za wyniki wszystkich aspektów działalności BPO, więc powinieneś przynajmniej znać wszystkie procesy, które pomagają firmie BPO funkcjonować. Możesz jednak chcieć zająć swoje najwcześniejsze stanowiska w dziedzinach, w których jesteś przeszkolony.
Gdy zdobędziesz więcej doświadczenia i udowodnisz pracodawcom swoją biegłość, ważne jest, abyś poinformował swoich przełożonych lub menedżerów, że jesteś zainteresowany awansem na stanowisko kierownicze. Wiele firm docenia pracowników, którzy mają chęć do zajmowania stanowisk wymagających większego stopnia odpowiedzialności. Z każdym nowym doświadczeniem i umiejętnościami, których się uczysz, powinieneś aktualizować swoje CV.
Kiedy czujesz, że jesteś gotowy, aby zostać menedżerem operacyjnym BPO, powinieneś przekazać swoje CV potencjalnym pracodawcom. Upewnij się, że zwracasz uwagę na odpowiednie umiejętności i doświadczenie, umieszczając je na górze. W wielu przypadkach może być również wymagane przekazanie listu motywacyjnego, aby wyjaśnić zainteresowanie stanowiskiem i opisać, dlaczego jesteś odpowiednią osobą do pracy.