Osoba, która chciałaby zostać przedstawicielem obsługi pacjentów, powinna zacząć od uzyskania dyplomu ukończenia szkoły średniej lub równoważnego certyfikatu, takiego jak General Equivalency Degree (GED). Chociaż często od aspirujących przedstawicieli obsługi pacjentów nie wymaga się posiadania stopni naukowych, wielu specjalistów w tej dziedzinie uważa, że z takimi kwalifikacjami łatwiej jest znaleźć pracę. Wykształcenie w college’u może być również cenne dla uczenia się umiejętności komunikacyjnych i obsługi komputera, które są niezbędne dla każdej osoby, która chciałaby zostać przedstawicielem obsługi pacjentów. Po przygotowaniu się poprzez nauczenie się niezbędnych umiejętności, często wskazane jest zapisanie się na odpowiednie szkolenie potrzebne do uzyskania certyfikatu przedstawiciela obsługi pacjenta.
Przedstawiciele obsługi pacjentów to pracownicy służby zdrowia, którzy specjalizują się w pomaganiu pacjentom i świadczeniodawcom w takich zadaniach, jak przygotowywanie dokumentacji medycznej, komunikacja z pacjentami i bliskimi pacjentów oraz wykonywanie niektórych obowiązków recepcjonisty. Profesjonaliści w tej dziedzinie mają skłonność do komunikacji i wykonywania podstawowych zadań administracyjnych. Podobnie jak w przypadku większości pracowników służby zdrowia, przedstawiciele obsługi pacjentów lubią opiekować się innymi.
Aby zostać przedstawicielem obsługi pacjentów, zwykle konieczne jest uzyskanie oficjalnego certyfikatu. Ten certyfikat jest zwykle oferowany przez uznane instytucje medyczne, takie jak Mayo Clinic w Stanach Zjednoczonych. Aby zakwalifikować się do programu certyfikacji, często konieczne jest posiadanie dyplomu ukończenia szkoły średniej lub GED.
Wiele osób, które przystępują do programów certyfikacyjnych, nie ma dyplomów ukończenia studiów wyższych, chociaż możesz skorzystać z dalszej edukacji. Niektóre niezbędne zestawy umiejętności, takie jak komfort uczenia się nowych programów komputerowych, można nabyć w szkołach wyższych i programach zawodowych. Pomocne może być również otrzymanie instrukcji dotyczących komunikacji zawodowej lub medycznej.
Koszty czesnego różnią się w zależności od programów certyfikacji. Aby zostać przedstawicielem obsługi pacjentów, często jednak trzeba mieć trochę zaoszczędzonych pieniędzy. W niektórych przypadkach możesz kwalifikować się do zaciągnięcia pożyczki na opłacenie czesnego. Niektóre programy oferują pomoc w nauce dla kandydatów do certyfikacji, którzy mają trudności finansowe.
W niektórych przypadkach osoba, która chciałaby zostać przedstawicielem obsługi pacjentów, może przystąpić do programu szkoleniowego, który gwarantuje jej zatrudnienie w instytucji, w której uzyskuje certyfikat. Niektórzy specjaliści mogą otrzymać certyfikat od niezależnych organizacji, a następnie muszą wypełnić CV, które rozdają potencjalnym pracodawcom. Wybrana ścieżka może zależeć od dostępu do szpitala lub kliniki.