Rolą menedżera sieci jest nadzorowanie instalacji i konserwacji firmowego systemu sieci komputerowej. W małych firmach menedżer sieci może być jedynym pracownikiem IT. W większych firmach menedżer sieci zazwyczaj nadzoruje personel techników IT i administratorów. Niezależnie od wielkości firmy lub liczby pracowników, podstawową rolą menedżera sieci jest upewnienie się, że sieć działa tak płynnie, jak to możliwe.
Zwykle menedżer sieci musi ocenić i zainstalować sprzęt i oprogramowanie. Nawet jeśli ma podwładnych do obsługi początkowej pracy, odpowiedzialność za oprogramowanie i sprzęt ostatecznie spada na menedżera sieci. Dokonuje również oceny oprogramowania i sprzętu pod kątem ewentualnego zakupu przez firmę.
Utrzymanie systemu sieciowego również należy do roli menedżera sieci. Niektóre sieci są bardzo szczegółowe i skomplikowane, podczas gdy inne są proste i nieskomplikowane. Oczekuje się, że menedżer sieci będzie dbał o działanie sieci, wykonując pracę lub delegując ją na podwładnych. Odpowiedzialność ta zazwyczaj wymaga od kierownika dyplomu ukończenia studiów wyższych w dziedzinie sieci komputerowych i ciągłego kształcenia ustawicznego, aby nadążać za trendami w technologii biznesowej.
Awaria sieci może być bardzo kosztowna dla firmy. W niektórych przypadkach może to również powodować trudności dla firm zewnętrznych, które są zależne od produktów lub usług danej firmy. Rolą menedżera sieci jest zaprojektowanie planu kryzysowego, który zostanie wykorzystany na wypadek awarii sieci. Ten plan często uruchamia sieć tak szybko, jak to możliwe lub przełącza całość na piggyback z innym systemem, dopóki nie będzie można dokonać naprawy.
Komunikacja z członkami kierownictwa to kolejna rola pełniona przez menedżera sieci. Uczestnictwo w spotkaniach działów i edukowanie kierowników działów w zakresie tego, co jest, a czego nie jest możliwe w systemie komputerowym firmy, jest obowiązkiem kierownika sieci. Na przykład menedżer sieci może odpowiadać na pytania dotyczące dodawania większej liczby drukarek do bieżącego systemu.
Kolejną rolą menedżera sieci jest wykształcenie we wszystkich aspektach prowadzenia systemu sieciowego. W niektórych przypadkach oczekuje się, że administrator sieci będzie nadzorował działanie kilku systemów. Utrzymywanie profesjonalnych relacji z ekspertami branżowymi to coś, co wielu menedżerów sieci uważa za niezbędne do wykonywania swoich obowiązków. To właśnie dzięki tym relacjom menedżer jest wtajemniczony w nadchodzące wiadomości dotyczące najnowszych technologii.