Postawa zespołu sprzedaży w stosunku do sprzedawanych produktów i usług określa ich skuteczność. To samo dotyczy ich postaw wobec siebie. Entuzjazm i profesjonalizm mają generalnie duży wpływ na efektywność sił sprzedaży. Posiadanie silnego menedżera sprzedaży jest również ważnym czynnikiem sukcesu zespołu.
Sprzedawane produkty i usługi mają zazwyczaj duży wpływ na skuteczność sił sprzedaży. Ludziom bardzo trudno jest konsekwentnie dobrze sprzedawać przedmioty, w które nie wierzą. Kiedy potencjalni klienci wchodzą w interakcję z przedstawicielami firmy, słuchają tego, co im się mówi i mierzą poziom pewności, z jaką otrzymują informacje. Oznacza to, że każdy członek odnoszącego sukcesy zespołu sprzedażowego posiada wiedzę i przekonanie, że to, co sprzedaje, jest warte wydatku.
Pewność, jaką mają do siebie członkowie zespołu, również wpływa na efektywność sił sprzedaży. Na postrzeganie produktu lub usługi przez konsumenta duży wpływ ma źródło oferty. Ludzie, którzy wydają się być nieśmiali, niezdecydowani lub łatwo zastraszani, generalnie nie przodują w sprzedaży. Sprzedaż często wymaga przedstawienia przekonującej prezentacji. Wygłoszenie takiej prezentacji zwykle wymaga od osoby okazania pewności siebie za pomocą mowy ciała, kontaktu wzrokowego i tonu głosu.
Wielu konsumentów jest świadomych nastawienia, jakie ludzie mają do swojej pracy. Zespół sprzedażowy powinien składać się z osób, które można określić jako entuzjastyczne. Energię jaką posiadają handlowcy należy przekazać ich klientom. Nie można oczekiwać pozytywnych rezultatów od osób, które wydają się bezstronne w stosunku do wyników swoich wysiłków na rzecz sprzedaży.
Brak profesjonalizmu może osłabić skuteczność siły sprzedaży, nawet jeśli jednostki posiadają inne pozytywne cechy. Świetni sprzedawcy traktują swoją pracę poważnie i poważnie traktują swoich potencjalnych klientów. Profesjonalizm przejawia się na ogół w ubiorze i zachowaniu danej osoby. Jest również przedstawiana w wyborach danej osoby. Na przykład dobry sprzedawca ostrożnie zdecyduje, kiedy oddzwoni od klienta, ale osoba nieprofesjonalna może oddzwonić w każdej chwili.
Bardzo ważne jest, aby zdać sobie sprawę z tego, że skuteczność sił sprzedaży zależy na ogół od dobrego menedżera. Osoba w tej roli powinna być czymś więcej niż nadzorcą lub łącznikiem między zespołem sprzedaży a wyższym kierownictwem. Menedżer powinien być motywatorem i przewodnikiem. Sprzedawcy bardzo czerpią korzyści z menedżera, który posiada umiejętności, takie jak umiejętność oceny i interpretacji zachowań konsumenckich, umiejętność zrozumienia wpływu warunków ekonomicznych oraz umiejętność tworzenia i wdrażania planów strategicznych.