Zasady, które rządzą powołaniem więźnia, mogą zależeć od kraju, w którym dana osoba jest osadzona, a także od konkretnego więzienia. Jednak w większości miejsc dana osoba musi czekać na telefon od więźnia, zamiast dzwonić do więźnia. Osoba fizyczna może jednak zadzwonić do więzienia w celu uzyskania informacji o więźniu lub poznania zasad odwiedzania, przekazywania pieniędzy lub wysyłania poczty. W sytuacji zagrożenia osoba może również skontaktować się z funkcjonariuszem więziennym i zostawić wiadomość dla więźnia. Na przykład może się to zdarzyć, gdy członek rodziny został poważnie ranny lub zmarł.
W większości jurysdykcji nie istnieją mechanizmy wzywania więźnia. Zamiast tego musisz poczekać, aż więzień do Ciebie zadzwoni, jeśli chcesz komunikować się z nim przez telefon. Zwykle więźniowie mogą wykonywać rozmowy telefoniczne na koszt, co oznacza, że jeśli je odbierzesz, zostaniesz obciążony opłatą. Wiele osób uważa, że rozmowy z więźniami są dość drogie, ponieważ zwykle są naliczane za minutę.
W zależności od więzienia, w którym osadzony jest osadzony, mogą być dozwolone rozmowy telefoniczne z więźniami na kartę. Przy tego typu uzgodnieniach możesz wysłać zaliczkę w imieniu więźnia, co pozwoli mu na dzwonienie do Ciebie bez korzystania z usługi telefonicznej na odbiór. W niektórych przypadkach może to okazać się tańsze niż przyjmowanie połączeń typu „odbierz”. W rzeczywistości niektóre przedpłacone usługi połączeń z więźniami pobierają opłaty ryczałtowe za te połączenia zamiast opłat za minutę.
Chociaż więźniowie są zazwyczaj uprawnieni do wykonywania połączeń odbiorczych lub na kartę, zazwyczaj są oni ograniczeni pod względem tego, kiedy i jak długo mogą rozmawiać przez telefon. W związku z tym możesz chcieć dołożyć starań, aby pozostać dostępnym, gdy osadzony prawdopodobnie zadzwoni. Ponadto wielu osadzonych pozwala osadzonym dzwonić tylko do osób znajdujących się na zatwierdzonej przez osadzonych liście kontaktów telefonicznych.
Możesz zadzwonić do więzienia z różnych powodów, innych niż dzwonienie do więźnia. Na przykład, możesz zadzwonić do więźnia, aby dowiedzieć się o zasadach takich jak odwiedziny, dodawanie pieniędzy na konto więźnia lub wysyłanie poczty i paczek. Często jednak można uzyskać te informacje, odwiedzając witrynę więzienia. Możesz również zadzwonić do więzienia w przypadku nagłej sytuacji, która nie może czekać, aż więzień zadzwoni do Ciebie w następnej kolejności. Na przykład, możesz zostawić wiadomość urzędnikowi więziennemu w przypadku śmierci członka rodziny więźnia lub podobnej sytuacji.