Istnieją cztery rodzaje usług programowych: opracowywanie materiałów, akredytacja lub zasoby dydaktyczne, wdrażanie nowego programu nauczania i ocena programu nauczania. „Program” to termin używany do opisania wszystkich materiałów używanych do nauczania danego przedmiotu. Obejmuje to podręczniki, wykłady, banki testów, konspekty kursów i przewodniki dotyczące znakowania.
Osoby pracujące w usługach programowych to pracownicy administracyjni i nauczyciele. Umiejętności niezbędne do tego typu pracy to przede wszystkim komunikacja, badania i analiza. Pracując jako członek zespołu, personel ds. programów nauczania współpracuje z agencjami edukacyjnymi, wydawcami podręczników i powiązanymi specjalistami, aby zapewnić, że program nauczania jest odpowiedni, dokładny i łatwy do naśladowania.
Opracowanie materiałów to wieloetapowy proces, który jest zwykle zarządzany przy użyciu metodologii zarządzania projektami, w tym opracowania planu projektu, terminowości, elementów dostarczanych i kamieni milowych. Pierwszym krokiem jest ustalenie poziomu kursu, wymagań wstępnych i docelowego wieku ucznia. Wytyczne materiałowe są weryfikowane przez psychologów i ekspertów edukacyjnych w celu weryfikacji planu projektu.
Narzędzia do nauki używane w nowoczesnej klasie obejmują podręczniki, oprogramowanie komputerowe, filmy i interaktywne ćwiczenia edukacyjne. Wszystkie te technologie opracowywania kursów muszą być włączone do programu nauczania, z bezpośrednią korelacją między punktami nauczania a materiałem. Zdecydowana większość tych materiałów jest opracowywana przez prywatne firmy, wydawnictwa i filmowców. Służby programowe są często odpowiedzialne za przegląd materiałów i zapewnienie akredytacji lub certyfikacji, że materiały są odpowiednie, dokładne i odpowiednie.
Istnieją dwie motywacje nowego programu nauczania: nowe wymagania edukacyjne i zaplanowane przepisywanie. Nowy program nauczania jest opracowywany w odpowiedzi na zmieniające się wymagania edukacyjne. Może to być spowodowane rozwojem technologii, nowymi odkryciami naukowymi lub zmieniającymi się procesami biznesowymi. Materiały szkoleniowe muszą być aktualizowane, aby odniesienia były aktualne. Wdrożenie nowego programu nauczania zwykle wymaga co najmniej 18 miesięcy czasu realizacji, aby można było opracować nowe materiały, przekazać nauczycielom kopie z wyprzedzeniem i zmienić programy pomocnicze.
Cały program kursu jest regularnie sprawdzany i oceniany. Celem oceny jest usunięcie nieaktualnych treści i dodanie nowych rozwiązań w temacie do odpowiednich kursów. Może to obejmować nowe osiągnięcia naukowe lub zmianę sposobu postrzegania wydarzenia historycznego w oparciu o nowe informacje.
Wykształcenie wymagane do pracy w programach nauczania obejmuje minimum wykształcenie policealne z akredytowanego uniwersytetu lub college’u. Kierunki studiów obejmują edukację, język angielski, nauki humanistyczne i społeczne. Zamiłowanie do nauki i zaangażowanie w kształcenie ustawiczne jest podstawowym wymogiem pracy w tym sektorze.