Apteki detaliczne zatrudniają personel apteki przyjmującej w celu obsadzenia stanowisk farmaceutów detalicznych wymaganych do prowadzenia apteki. Apteką zwykle zarządzają farmaceuci, a wspomagają ich technicy farmacji i doradcy apteczni. Każda rola ma inny zestaw zadań, w zależności od apteki. Stanowiska farmaceutów detalicznych obejmują stanowiska z tyłu apteki, przygotowywanie recept dla klientów oraz stanowiska pracujące przed apteką. Praca farmaceutów detalicznych przed sklepem obejmuje bezpośrednią pracę z klientami i pomoc klientom w zakupie leków dostępnych bez recepty, a także leków na receptę, które klienci muszą wypełnić.
Farmaceuci detaliczni zwykle dzielą swój czas między wydawanie leków, odpowiadanie na pytania pacjentów oraz wykonywanie zadań administracyjnych i kierowniczych wymaganych do prowadzenia apteki detalicznej i kierowania personelem apteki. Niektóre sklepy detaliczne mogą mieć kierownika sklepu, który nadzoruje obowiązki administracyjne w dziale aptek, ale wielu farmaceutów pełni tę funkcję kierowniczą dla niezależnych sklepów. Farmaceuta detaliczny może być odpowiedzialny za zadania finansowe i rozliczenia, a także zatrudnianie i kierowanie personelem apteki. Mogą współpracować z firmami ubezpieczeniowymi, gabinetami lekarskimi i sprzedawcami farmaceutycznymi.
Stanowiska technika farmaceutycznego obejmują większość stanowisk farmaceutów w handlu detalicznym. Technicy apteczni pomagają licencjonowanym farmaceutom w przygotowywaniu recept i wydawaniu leków. Wiąże się to z takimi zadaniami, jak liczenie tabletek, mieszanie leków, dobieranie odpowiednich pojemników, etykietowanie butelek i zarządzanie zapasami. Technicy apteczni odbierają recepty od pacjentów lub gabinetów lekarskich, weryfikują prawdziwość informacji i odpowiednio przygotowują recepty. Odpowiadają również na pytania klientów i mogą pracować przy kasie oraz odbierać telefony. Technicy apteczni są odpowiedzialni za wszystkie aspekty przygotowania leków, ale zrealizowane recepty są zawsze sprawdzane przez licencjonowanego farmaceutę, zanim zostaną wysłane do klientów.
Pomocnicy apteczni nie mogą wystawiać recept, ponieważ zazwyczaj nie przechodzą intensywnego szkolenia wymaganego na stanowiskach techników farmaceutycznych. Praca farmaceutów detalicznych z tym tytułem to zazwyczaj praca w domu i na stanowiskach administracyjnych. Pomocnicy apteczni współpracują z technikami aptecznymi, aby pomóc klientom i często pracują jako kasjerzy w aptece detalicznej. Mogą zarządzać zapasami leków i materiałów medycznych dostępnych bez recepty, zamawiając lub zaopatrując półki, odbierać telefony i wykonywać inne obowiązki biurowe zgodnie z zaleceniami farmaceuty. Może to obejmować zadania takie jak prowadzenie profili pacjentów lub przygotowywanie formularzy roszczeń z tytułu ubezpieczenia zdrowotnego.