Oprogramowanie do obsługi biura jest kluczowym elementem codziennych operacji w większości firm. Istnieje wiele różnych typów oprogramowania biurowego, chociaż nie wszystkie biura będą miały te same potrzeby w zakresie oprogramowania. Często używane programy w biurach mogą obejmować edytory tekstu, programy do projektowania graficznego i programy do planowania. Inne ważne typy oprogramowania biurowego to programy związane z maszynami, programy kasowe i oprogramowanie do rezerwacji.
Programy do edycji tekstu są jednym z najbardziej podstawowych i powszechnie używanych typów oprogramowania biurowego. Programy te umożliwiają tworzenie i przechowywanie dokumentów tekstowych i mogą zawierać dodatkowe funkcje, takie jak arkusze kalkulacyjne lub tworzenie firmowych nagłówków i wizytówek. Chociaż prawie wszystkie komputery są wyposażone we wbudowany edytor tekstu, niektóre biura wolą zainstalować inny program lub pobrać darmowy edytor tekstu do Internetu. Oprócz podstawowego edytora tekstu, biura obsługi klienta korzystają również z programów, które umożliwiają tworzenie przenośnych plików dokumentów lub plików PDF. Są to specjalne pliki, które można odczytać na prawie każdym komputerze, nawet jeśli nie korzysta z tego samego edytora tekstu.
Programy do projektowania graficznego są używane w biurze do tworzenia obrazów. Projektowanie menu, broszur, logo lub innych elementów graficznych można wykonać we własnym zakresie za pomocą oprogramowania graficznego. Zaawansowane programy graficzne umożliwiają tworzenie szczegółowych, artystycznych obrazów z setkami opcji dostosowywania i ulepszania projektu. Podstawowe programy graficzne, z których część można pobrać bezpłatnie online, doskonale nadają się do edycji zdjęć i tworzenia prostych obrazów graficznych.
Oprogramowanie do planowania pomaga front office utrzymać płynność dnia. Tego typu oprogramowanie jest niezwykle przydatne w gabinetach lekarskich lub w każdej organizacji, w której codzienna aktywność opiera się na serii spotkań lub spotkań. Użytkownicy mogą wprowadzić informacje o godzinie i dacie spotkania, a także informacje o kliencie lub kliencie i osobie, z którą będzie się spotykać. Korzystanie z oprogramowania do planowania może zapewnić, że każda osoba wie, gdzie ma przebywać w ciągu dnia, i może skutecznie poradzić sobie z odwołaniami lub zmianami.
Oprogramowanie front office związane z maszynami pomaga użytkownikom podłączyć komputer do urządzeń zewnętrznych. Może to obejmować oprogramowanie do skanerów, drukarek, faksów, a nawet systemów telefonicznych. Większość urządzeń zewnętrznych jest dostarczana z własnym oprogramowaniem, a komputery mogą być kompatybilne tylko z komputerami, na których zainstalowano dołączone oprogramowanie.
Wiele sklepów i placówek detalicznych korzysta obecnie z komputerowych systemów kas fiskalnych, które wymagają specjalnego oprogramowania. W biurze obsługi oprogramowanie kasowe może być przydatne, jeśli pracownicy biurowi mają regularnie zajmować się transakcjami gotówkowymi i kredytowymi. Na przykład biura obsługi hotelu często obsługują płatności za pokoje i usługi podczas odprawy. Ponieważ większość pracowników na najniższym poziomie nie jest zaznajomiona z oprogramowaniem kasowym, konieczne są dobre programy szkoleniowe, aby pomóc im szybko przyswoić sobie i zmniejszyć liczbę błędów.
Hotele, restauracje i wypożyczalnie również mogą korzystać z oprogramowania front office, które specjalizuje się w zarządzaniu rezerwacjami. Ten rodzaj oprogramowania może poprawić wydajność, zapewniając, że nic nie jest podwójnie księgowane, a klienci wchodzą i wychodzą w uporządkowany sposób. Podobnie jak w przypadku oprogramowania kasowego, nauka oprogramowania do rezerwacji może potrwać kilka tygodni, szczególnie w przypadku nowych pracowników.