W świecie biznesu operacje middle office to funkcje związane z zarządzaniem informacjami będącymi w posiadaniu firmy, a także monitorowaniem dystrybucji tej wiedzy w całej strukturze biznesowej. Aby zrealizować te zadania, biuro pośrednie będzie ściśle współdziałać z dwoma innymi głównymi typami biur w firmie, znanymi jako front office i back office. Charakter operacji średniego biura zwykle wymaga monitorowania poziomów ryzyka, nadzorowania systemów, które są częścią konfiguracji technologii informacyjnej firmy, a także pracy jako kanał, przez który dane są dostarczane w razie potrzeby z przodu iz tyłu biura.
Jeśli chodzi o finanse, operacje middle office często koncentrują się na identyfikacji i zarządzaniu poziomem ryzyka, jakie firma podejmuje w celu prowadzenia działalności. Wymaga to nie tylko oceny ryzyka pod kątem zakupu inwestycji, ale także współpracy z front office w celu identyfikacji ryzyka prowadzenia działalności z określonymi klientami. Wewnętrznie operacje średniego biura zwykle obejmują zarządzanie ryzykiem, które koncentruje się na kwestiach, takich jak zapobieganie stratom z powodu kradzieży pracowników, strat poniesionych w wyniku niebezpiecznych warunków w miejscach pracy i innych sytuacjach, które z czasem mogą kosztować firmę znaczną ilość pieniędzy. Aby osiągnąć te cele, middle office w dużej mierze opiera się na danych zebranych przez back office w zakresie zysków i strat oraz przyczyn leżących u podstaw tych działań.
Operacje średniego biura obejmują również zarządzanie i nadzór nad systemami informatycznymi firmy. W tym przypadku celem jest upewnienie się, że przepływ informacji między różnymi działami jest monitorowany, ograniczany w razie potrzeby oraz że żadne dane nie są tracone z powodu awarii jednego lub więcej urządzeń tworzących sieć firmową. Menedżerowie ds. technologii informatycznych (IT) oraz inne osoby przypisane do tego działu będą zajmować się rozwiązywaniem problemów z komputerami i innymi urządzeniami, w których przechowywane są dane wykorzystywane zarówno przez front, jak i back office, będą angażować się w restrukturyzację sieci w celu zaspokojenia potrzeb rozwijającej się firmy, zarządzać aktualizacje oprogramowania i sprzętu oraz wszystkie inne funkcje niezbędne do utrzymania prawidłowego działania sieci.
Nie można nie doceniać znaczenia operacji średniego biura. Sprawnie przeprowadzone operacje middle office stanowią podstawę funkcjonowania frontu i back office, a także służą jako środek ochrony danych kluczowych dla funkcjonowania firmy. Słabość w środkowym biurze szybko będzie miała negatywny wpływ zarówno na front, jak i back office, być może do tego stopnia, że sparaliżuje zdolność funkcjonowania firmy.