Mediacja to rodzaj rozwiązywania konfliktów, w którym bezstronna strona pomaga w negocjacjach. Istnieje kilka wskazówek dotyczących mediacji, które mogą pomóc w maksymalnym wykorzystaniu procesu. Te wskazówki dotyczące mediacji obejmują wybór wyszkolonego mediatora, zrozumienie, czego można oczekiwać od mediacji, rozpoczęcie mediacji z odpowiednim nastawieniem i kontrolowanie emocji podczas każdej sesji.
Przepisy dotyczące szkolenia i kwalifikacji mediatorów różnią się w zależności od miejsca. W niektórych miejscach, aby zostać mediatorem, osoba musi ukończyć szkolenie lub udowodnić swoją wiedzę. Inne miejsca mogą stawiać surowe wymagania przyszłym mediatorom. Powodzenie sesji mediacyjnej może częściowo zależeć od przeszkolenia i doświadczenia mediatora. Pomocne może być znalezienie osoby, która ma doświadczenie w radzeniu sobie z danym rodzajem konfliktu. Na przykład para, która próbuje rozwiązać problemy z opieką, może osiągnąć lepsze wyniki z kimś, kto ma doświadczenie w sporach z zakresu prawa rodzinnego.
Dla strony sporu ważne jest, aby wybrać mediatora, z którym czuje się komfortowo. Mediator powinien uważnie słuchać i udzielać jasnych odpowiedzi na pytania. Mediator nie powinien sprawiać wrażenia stronniczości w stosunku do jednej ze stron ani mieć z góry przyjętych wyobrażeń na temat sprawy. Często strona konfliktu może znaleźć skutecznych mediatorów, prosząc zaufanego prawnika o skierowanie. Może również poprosić o polecenia znajomych, którzy przeszli przez proces mediacji.
Jasne oczekiwania to jedna z najważniejszych wskazówek mediacyjnych. Strony powinny zrozumieć, że mediacja ma na celu wspólne zakończenie konfliktu. Mediator nie jest sędzią i nie może wydać wyroku. Mediacja nie jest sprawą sądową, w której jedna strona musi udowodnić winę drugiej. Zamiast tego mediacja ma na celu pomóc stronom we współpracy w celu wypracowania akceptowalnego rozwiązania.
Rozważając wskazówki dotyczące mediacji, kolejną ważną kwestią jest rozpoczęcie procesu z odpowiednim nastawieniem. Oznacza to rozpoczęcie mediacji z zamiarem współpracy na rzecz porozumienia lub rozwiązania. Wspólna praca nie oznacza poddania się lub rezygnacji. Zamiast tego oznacza to unikanie kontradyktoryjnych taktyk negocjacyjnych i przypisywanie winy na rzecz znalezienia wspólnej płaszczyzny i znalezienia dobrowolnego rozwiązania.
Rozwiązywanie konfliktów nigdy nie jest łatwe, ale kontrolowanie własnych emocji jest często kluczowe dla powodzenia mediacji. Mediacja jest zwykle dobrowolna. Jeśli którakolwiek ze stron poczuje się znieważona lub zagrożona, może odmówić kontynuowania. Każda ze stron powinna stanowczo wyrażać swoje oczekiwania, ale jednocześnie zachowywać szacunek. Powinien mieć otwarty umysł i być chętny do przedyskutowania alternatyw.