Firmy zatrudniają analityków do badania zachowań konsumentów, takich jak preferowane przez nich produkty, oraz do przygotowywania raportów i prognoz, które pomogą im poprawić sprzedaż lub relacje z klientami. Wiele różnych rodzajów firm zatrudnia analityków zachowań konsumenckich i chociaż większość z nich sprzedaje produkty fizyczne, inne firmy sprzedają usługi, rozrywkę lub inne produkty niematerialne. Generalnie pracodawcy poszukują analityków, którzy posiadają co najmniej tytuł licencjata lub jego odpowiednik z marketingu lub psychologii, ale wymagania dotyczące wykształcenia i doświadczenia zawodowego różnią się w zależności od potrzeb firmy. Niektórzy pracodawcy określają stanowisko jako dyrektor ds. wniosków konsumenckich lub menedżer ds. wniosków konsumenckich.
Analityk zachowań konsumenckich to zazwyczaj badacz i analityk danych, który bada zwyczaje zakupowe konsumentów i inne zachowania, które mają wpływ na sprzedaż firmy. Wielu pracodawców oczekuje od analityka przygotowania raportów na temat przeszłych nawyków klientów i prognozowania przyszłych nawyków oraz przekształcenia tych informacji w ulepszoną kampanię sprzedażową. Zazwyczaj analitycy wykorzystują te informacje, aby kierować reklamy do klientów według różnych danych demograficznych, w tym wieku, płci i lokalizacji. Inne dane demograficzne mogą obejmować nawyki zakupowe konsumenta, status społeczny lub przedział dochodowy.
Często analityk zachowań konsumenckich gromadzi dane z wielu źródeł. Niektóre z tych źródeł mają charakter wewnętrzny, zewnętrzny lub oba, takie jak dostawcy i klienci. Popularnym źródłem danych są ankiety, które mogą być wykonywane przez firmę pod kierunkiem analityka zachowań konsumenckich lub zlecone profesjonalnej firmie zajmującej się badaniem lub ankietowaniem. W obu przypadkach analityk konsumencki firmy łączy informacje z ankiety z danymi zebranymi z innych źródeł.
Zazwyczaj analitycy zachowań konsumenckich wykorzystują dane z różnych źródeł. Na przykład analityk zachowań konsumenckich w firmie produkującej filmy lub programy telewizyjne może korzystać z ocen telewizyjnych i innych statystyk branżowych, danych o oglądalności i danych z mediów społecznościowych. Przemysł rozrywkowy zwykle wykorzystuje te dane do ulepszania strategii marketingowych i kampanii reklamowych dotyczących nowych programów telewizyjnych, filmów i gier wideo.
Konsumenci rzadko zdają sobie sprawę, że analitycy zachowań konsumenckich śledzą ich nawyki związane z wydatkami. Niektóre z nowoczesnych sposobów śledzenia nawyków zakupowych konsumentów obejmują zbieranie danych za pomocą kart z bonusami sklepowymi, korzystanie z witryny internetowej i zakupy kartą kredytową. Często z tych źródeł analityk lub program komputerowy może określić wiek, płeć i dochód danej osoby. Wykorzystując silne doświadczenie w psychologii, analityk zazwyczaj jest w stanie przewidzieć przyszłe wzorce konsumenckie i doradzić firmie w zakresie lukratywnego marketingu i rozwoju produktów.
Jeśli dana osoba jest zainteresowana zostaniem analitykiem zachowań konsumenckich, powinna skonsultować się z doradcą zawodowym w college’u. Ogólnie rzecz biorąc, firmy zatrudniają analityków, którzy mają dyplom z marketingu lub psychologii, z osobą niepełnoletnią z innej dziedziny. Większość pracodawców wymaga tytułu licencjata, ale wielu wymaga tytułu magistra.