Funkcjonariusz ds. zapobiegania stratom to specjalista ds. bezpieczeństwa, który pracuje w środowiskach detalicznych w celu badania, zapobiegania i ścigania kradzieży. Oprócz monitorowania klientów pod kątem oznak kradzieży sklepowej, funkcjonariusze ds. zapobiegania stratom również badają i pilnują pracowników, ponieważ kradzieże pracowników mogą stanowić poważny problem w niektórych miejscach sprzedaży detalicznej. Specjalne szkolenie niekoniecznie jest wymogiem pracy, chociaż osoby, które ukończyły szkolenie w zakresie bezpieczeństwa lub mają doświadczenie, mogą być bardziej konkurencyjnymi kandydatami. Sklepy muszą również upewnić się, że pracownicy ds. zapobiegania stratom znają ich prawa i obowiązki wynikające z prawa.
Funkcjonariusze ds. zapobiegania stratom mogą monitorować i przeglądać taśmy zabezpieczające, a także zalecać rozmieszczenie kamer bezpieczeństwa, lusterek i innych urządzeń monitorujących. Są one zazwyczaj konsultowane, gdy sklepy opracowują rozkłady garderób, podłóg i magazynów. Chociaż specjalista ds. zapobiegania stratom nie może dyktować układu, oczywiste problemy z bezpieczeństwem można zidentyfikować i rozwiązać za pomocą niewielkich zmian, takich jak nietworzenie martwego pola za pomocą zestawu półek lub stojaków.
Funkcjonariusz ds. zapobiegania stratom zwykle spędza czas na podłodze sklepu, zwykle ubierając się w zwykłe ubrania i udając klienta. Dzięki temu pracownik ochrony może uważnie obserwować klientów. Prawo zwykle wymaga przedstawienia dowodu kradzieży w sklepie, zanim ktoś zostanie zatrzymany przez sklep; funkcjonariusz ds. zapobiegania stratom musi widzieć osobę zabierającą i ukrywającą przedmiot, na przykład wyraźnie zamierzającą go zabrać bez płacenia. Funkcjonariusze ds. rotacji ds. zapobiegania stratom mogą również obserwować nieznających ich urzędników, aby sprawdzić, czy wydają się angażować w kradzież.
Jeśli funkcjonariusz ds. zapobiegania stratom zidentyfikuje złodzieja sklepowego, osoba ta może zostać zatrzymana w sklepie do czasu przybycia funkcjonariuszy policji i rozpatrzenia zarzutów kradzieży sklepowej. Funkcjonariusze ds. zapobiegania stratom mogą stosować podstawowe techniki krępowania ludzi w trakcie ich pracy. Aby uniknąć zarzutów o fałszywe pozbawienie wolności, funkcjonariusze ds. zapobiegania stratom i sklepy są bardzo ostrożne w radzeniu sobie z podejrzeniami kradzieży sklepowych.
W przypadkach, w których problemem jest kradzież pracowników, specjalista ds. bezpieczeństwa składa raport do firmy, pozwalający na podjęcie działań przeciwko konkretnym pracownikom. Można również sformułować zalecenia dotyczące zapobiegania kradzieży lub utrudniania jej w przyszłości. Mogą one obejmować ograniczanie dostępu do funkcji rejestracyjnych, takich jak obciążenia zwrotne, wymaganie od pracowników sprawdzania toreb i płaszczy, gdy przychodzą do pracy, oraz zapewnianie zniżek dla pracowników i innych korzyści jako zachęty, aby zachęcić ludzi do pozostania lojalnymi wobec firmy.